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2025年XX医院门诊部工作总结和2026年工作计划
2025年，XX医院门诊部在医院党委的统筹指导下，以“精准服务、高效运行、患者满意”为目标，围绕优化就诊流程、提升服务质量、强化安全管理等核心任务，系统推进各项工作。全年门诊总接诊量达128.6万人次，较2024年增长7.2%；患者平均候诊时间由55分钟缩短至38分钟，现场预约率提升至82%，第三方满意度调查得分92.3分（满分100），较上年提高3.1分，服务效能与患者体验实现双提升。现将本年度重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：
一、2025年门诊部工作总结
（一）服务效能持续提升，运行机制更趋科学
1.弹性排班与动态调
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