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文职接警人员考试笔试题及答案

一、单项选择题

1.接警人员在接到报警电话时，首先要做的是（）

A.记录报警内容

B.询问报警人基本信息

C.安抚报警人情绪

D.确定警情类型

答案：C

2.对于紧急警情，接警人员应在（）内将警情准确传达给相关出警单位。

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

答案：A

3.接警过程中，遇到报警人语言表达不清时，接警人员应该（）

A.直接挂断电话

B.让报警人重新拨打

C.耐心引导报警人说清情况

D.随意记录大概内容

答案：C

4.当接到涉及恐怖袭击的报警时，接警人员应重点询问（）

A.恐怖分子的外貌特征

B.袭击发生的具体地点和大致情况

C.恐怖分子的人数

D.报警人的心理状态

答案：B

5.接警记录应遵循的原则不包括（）

A.准确

B.完整

C.随意

D.清晰

答案：C

6.对于重复报警的情况，接警人员应该（）

A.不予理会

B.再次详细记录并核实情况

C.直接告知已处理

D.批评报警人

答案：B

7.接警人员在与报警人交流时，应使用的语言是（）

A.方言

B.随意口语

C.文明规范用语

D.网络流行语

答案：C

8.当报警人情绪激动时，接警人员的做法正确的是（）

A.比报警人更激动

B.保持冷静，耐心倾听和安抚

C.直接打断报警人

D.转移话题

答案：B

9.接警工作中，对于涉及未成年人的警情，接警人员要特别关注（）

A.未成年人的安全状况

B.报警人的经济情况

C.报警人的职业

D.事件发生的时间

答案：A

10.接警人员在记录警情时，对于报警人的姓名应该（）

A.随意编造

B.记录真实准确

C.可以不记录

D.用简称代替

答案：B

二、多项选择题

1.接警人员的基本职责包括（）

A.受理各类报警电话

B.准确记录警情信息

C.及时传达警情给相关部门

D.对报警人进行心理咨询

答案：ABC

2.接警过程中，需要询问报警人的信息有（）

A.姓名

B.联系方式

C.报警地点

D.身份证号码

答案：ABC

3.以下属于紧急警情的有（）

A.火灾

B.交通事故

C.盗窃案件

D.持刀伤人

答案：ABD

4.接警人员在处理警情时应遵循的原则有（）

A.快速反应

B.准确判断

C.妥善处置

D.拖延处理

答案：ABC

5.对于接警记录，应该包含的内容有（）

A.报警时间

B.警情内容

C.出警单位

D.处理结果

答案：ABCD

6.当接到群体性事件报警时，接警人员要询问的内容有（）

A.参与人数

B.事件起因

C.是否有人员受伤

D.现场是否有危险物品

答案：ABCD

7.接警人员在与报警人沟通时，应注意的事项有（）

A.语气平和

B.语速适中

C.尊重报警人

D.随意打断报警人

答案：ABC

8.以下哪些情况接警人员需要及时向上级汇报（）

A.重大刑事案件

B.涉及政府机关的警情

C.可能引发社会不稳定的警情

D.普通的家庭纠纷

答案：ABC

9.接警工作中，对于警情的分类包括（）

A.治安警情

B.刑事警情

C.灾害事故警情

D.求助警情

答案：ABCD

10.接警人员在记录警情时，要确保信息的（）

A.准确性

B.完整性

C.保密性

D.模糊性

答案：ABC

三、判断题

1.接警人员可以在工作时间随意使用手机聊天。（）

答案：错误

2.对于报警人的所有要求，接警人员都应该无条件满足。（）

答案：错误

3.接警记录只需要记录大概内容，不需要详细准确。（）

答案：错误

4.遇到报警人辱骂，接警人员可以以同样的方式回应。（）

答案：错误

5.接警人员在传达警情时，可以根据自己的判断对警情进行修改。（）

答案：错误

6.对于匿名报警，接警人员可以不进行记录。（）

答案：错误

7.接警工作中，只要快速传达警情就可以，不需要关注报警人的情绪。（）

答案：错误

8.接警人员在工作中应该严格遵守保密制度。（）

答案：正确

9.当接到多个报警电话时，接警人员可以先处理自己认为重要的警情。（）

答案：错误

10.接警记录可以使用自己能看懂的简写和符号。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述接警人员在接到报警电话时的基本流程。

接警人员接到报警电话，首先要礼貌问候、安抚报警人情绪，使其冷静下来。然后询问报警人的基本信息，如姓名、联系方式、报警地点等，接着详细了解警情内容，包括事件类型、发生时间、现场情况等。准确记录警情信息，之后根据警情类型和严重程度，及时将警情传达给相