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KPI报表分析服务协议

鉴于甲方因业务管理需要，希望委托乙方提供KPI报表分析服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“KPI报表”指乙方根据甲方要求，利用甲方提供的数据或乙方获取的数据，按照约定指标、格式和分析方法生成的，用于反映甲方特定业务领域绩效的报告。

1.2“KPI”指关键绩效指标，是衡量甲方业务健康度、效率、效果等方面的量化或定性标准。

1.3“服务”指乙方提供的KPI数据收集（如需）、处理、分析、可视化、报告撰写及交付等一系列活动。

1.4“服务周期”指本协议约定的乙方提供KPI报表分析服务的起止时间。

1.5“交付物”指乙方提供的KPI报表，包括但不限于电子版报告文件、数据可视化图表、口头分析说明等，具体形式、频率、内容和标准详见本协议第五条。

1.6“数据”指与KPI相关的所有原始数据、过程数据及结果数据，包括甲方提供的数据和乙方在服务过程中产生的数据。

1.7“保密信息”指双方在合作过程中获悉的、不属于公开知道的、具有商业价值的信息，包括但不限于甲方的业务数据、经营策略、KPI指标体系、乙方的分析模型、客户清单、以及本协议内容等。

1.8“甲方联系人/授权人”指甲方指定的负责与本协议相关事务的联系人和授权代表。

1.9“乙方联系人/项目经理”指乙方指定的负责执行本协议服务的项目经理或授权代表。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下KPI报表分析服务：

(1)根据甲方提供的业务需求清单和现有数据基础，协助甲方梳理和确认关键绩效指标（KPI）体系，明确指标定义、计算公式和目标值（如需）。

(2)按照约定频率（详见第五条），收集、整理和清洗甲方提供的业务数据或从授权渠道获取相关数据。

(3)运用统计分析、趋势预测、对比分析（与目标、历史同期、行业基准等）等方法，对KPI数据进行分析。

(4)设计和制作符合甲方需求的KPI报表，报表形式主要为电子版，包含但不限于数据表格、趋势图表、关键指标监控看板等。

(5)撰写分析报告，对报表中的数据和分析结果进行解读，提炼关键业务发现，识别潜在问题，并提出具有可行性的改进建议。

(6)按照约定的时间和方式（详见第五条）向甲方交付KPI报表和分析报告。

(7)在服务周期内，提供必要的技术支持和咨询服务，解答甲方关于报表内容和分析的疑问（具体范围以双方约定为准）。

2.2服务的具体指标、频率、交付形式、数据要求等详细内容，由双方在附件（如有）或本协议正文第五条中明确约定。乙方将按照双方确认的需求文档和标准提供服务。

2.3如甲方对服务内容、范围或标准提出变更请求，需提前书面通知乙方，双方应就变更内容进行协商，并达成书面协议后方可执行。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定及时、保质地提供服务；有权对乙方提供的服务成果（交付物）进行检验和提出意见；有权要求乙方对保密信息承担保密义务；有权根据本协议约定获得服务费用结算。

(2)甲方的义务：按照约定的时间、格式和要求，及时、准确、完整地向乙方提供履行服务所必需的数据、信息、系统访问权限及必要的业务指导与配合；明确甲方核心业务流程和KPI关注点，配合乙方进行需求沟通和确认；指定并授权甲方联系人/授权人负责与本协议相关的沟通；按照本协议第六条的约定，按时足额支付服务费用；对从乙方获取的保密信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供履行服务所必需的数据、信息、资源及配合；有权拒绝执行违反法律法规、商业道德或本协议约定的服务要求。

(2)乙方的义务：按照本协议约定的服务内容、标准、质量和时间要求，勤勉、专业地提供KPI报表分析服务；保证提供的服务成果符合约定的质量标准；确保从甲方获取的数据来源合法合规，并采取必要措施保护数据安全；按照本协议约定的时间和方式向甲方交付服务成果；在服务过程中及协议有效期内，对甲方的保密信息承担严格的保密义务；配合甲方的合理沟通和需求（在服务范围和标准内）；保证服务团队具备执行服务所需的资质和能力。

第四条服务费用与支付

4.1本协议项下的服务费用总额为人民币______元整（大写：____________________）。该费用为固定总价，包含乙方为提供本协议第二条约定的全部服务所产生的一切费用，包括但不限于数据分析、报告撰写、软件使用费（如适用）、人力成本等。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式