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2025年哈尔滨市平房区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.哈尔滨市平房区某社区网格内有居民楼8栋，常住居民1200户，按照《哈尔滨市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，该网格应配备几名专职网格员？

A.1名

B.2名

C.3名

D.4名

2.网格员在日常巡查中发现某单元楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《黑龙江省消防条例》，正确的处理流程是？

A.立即联系物业清理，无需记录

B.拍照留存证据，当场督促居民自行清理；若拒不清理，24小时内上报街道消防管理部门

C.直接通知消防部门上门执法

D.联系社区民警强制清理

3.某独居老人（78岁，有高血压病史）向网格员反映近日头晕、恶心，网格员首先应采取的措施是？

A.建议老人自行去医院检查

B.联系老人家属说明情况，同时拨打120急救电话

C.记录在《特殊群体关爱台账》中，次日随访

D.购买降压药送上门

4.平房区某社区推行“网格议事会”制度，以下哪类人员不属于必须参与的主体？

A.网格内党员代表

B.物业企业负责人

C.外卖骑手代表

D.居民代表

5.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，根据《黑龙江省流动人口服务管理办法》，正确的处理方式是？

A.当场批评教育，要求3日内补办

B.登记其身份信息，24小时内推送至公安流动人口管理系统

C.直接上报派出所处罚

D.告知其无需登记，不影响社区服务

6.冬季供暖期间，网格员接到居民投诉“室内温度低于18℃”，应首先联系哪个部门处理？

A.市供热管理办公室

B.社区卫生服务中心

C.小区供热站

D.市场监督管理局

7.某网格内两家商铺因广告牌设置问题发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是？

A.偏向经营时间较长的商铺

B.以《民法典》相邻权规定为依据，公平协商

C.要求双方各退一步，不深究法律责任

D.直接建议通过诉讼解决

8.平房区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“平心通”系统中，“事件上报”模块的信息应包含？

①事件地点②事件描述③现场照片④处理建议

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

9.社区开展“燃气安全进网格”宣传活动，网格员需重点向居民讲解的内容不包括？

A.燃气软管使用年限（不超过2年）

B.燃气泄漏时应立即打开抽油烟机

C.定期检查燃气阀门是否关闭

D.正确使用燃气报警器

10.某网格内一名小学生（10岁）父母长期在外务工，由祖父母照顾。网格员在走访中发现其成绩下滑、性格孤僻，应优先联动哪个部门介入？

A.社区老年协会

B.学校心理咨询室

C.辖区派出所

D.家政服务公司

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.哈尔滨市平房区网格员的核心职责包括？

A.采集更新网格内人、房、企等基础信息

B.参与社区公共设施维修资金使用表决

C.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾

D.协助开展疫情防控、反诈宣传等专项工作

2.以下属于网格员需重点关注的“特殊群体”的是？

A.独居高龄老人（80岁以上）

B.新就业大学生（入职不满1年）

C.肢体残疾且无固定收入居民

D.刑满释放5年内人员

3.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有？

A.提前了解走访对象的基本情况（如职业、兴趣）

B.穿着便装，避免过于正式

C.直接询问家庭收入、健康状况等隐私问题

D.认真记录居民诉求，承诺“一定解决”

4.冬季雪后，网格员在网格内巡查时需重点检查的内容有？

A.楼前台阶是否铺设防滑垫

B.小区内树木是否有积雪压枝隐患

C.垃圾站是否正常清运

D.商铺橱窗广告是否被积雪覆盖

5.平房区某社区推行“网格微实事”快速办理机制，以下哪些事项可纳入“微实事”范围？

A.修复单元门损坏的闭门器

B.协调解决居民宠物犬吠扰民

C.申请社区文化广场改造项目（预算50万元）

D.为独居老人购买防滑拖鞋

三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员发现网格内企业存在违规排放污水问题，应直接向生态环境部门举报，无需通过社区备案。（）

2.居民反映楼道照明损坏，网格员应记录后立即联系维修人员，24小时内完成修复。（）

3.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务宣