基于ITIL的IT资源管理平台：设计理念、实现路径与实践效能探究.docx

基于ITIL的IT资源管理平台：设计理念、实现路径与实践效能探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，数字化转型的浪潮席卷各行各业，企业对信息技术（IT）的依赖程度与日俱增。从日常办公的自动化系统，到支撑核心业务运营的复杂软件平台，从内部的局域网络，到连接全球的云计算服务，IT资源已渗透到企业运营的每一个环节，成为推动企业发展、提升竞争力的关键要素。据相关数据显示，在过去的十年间，全球企业在IT领域的投入以每年超过10%的速度增长，这一趋势在大型企业和数字化程度较高的行业中尤为明显。

随着企业IT资源的规模不断扩张，其种类和架构也变得