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2021年县级公立医院绩效考核方案

为加快推进县级公立医院综合改革，加强公立医院绩效管理，提高服务质量和效率，结合我县实际情况，制定本方案。

—、考核目的

建立健全公立医院绩效评价机制，引导公立医院办院方向，正确处理政府、群众、医院三者之间关系，推动公立医院改进服务质量，落实分级诊疗，规范服务行为，加强标准化、专业化和精细化管理，维护公益性、调动积极性、保障可持续，向群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、考核对象

县人民医院、县中医院。

三、考核原则

公立医院绩效考核评价工作坚持客观、公正、公开、科学、规范、可操作原则；坚持公益性，社会效益和经济效益并重原则；坚持多方参与，内部评价与外部评价相结合原则;坚持奖励与惩处相结合原则。

三、考核内容

序号

指标名称

计算公式

评分标准

数据来源

分值

10

基层医疗卫生机椅诊疗人次数占医疗卫生机构诊疗总人次数的比例

基层医疔卫生机构诊疗人次数/医疗卫生机构诊疗总人次数X100%?

若=61%,得5分。在61%的基础上，每增加L个百分点加1分，加满10分为止；每降低1个百分点减1分，减宪为止。且较去年增.加，加1分。

卫生健康统

计年鉴

10

11

公立医院平均住院日

出院者占用总床日数/出院总人数。

W8天得10分；＞8天且W9天得7.5分：9天得5分。且较去年下降加1分。

财务年报

10

12

公立医院职工、门诊患者、住院患者满意度

职工满意度：N80.17%得5分；V80.17%且

＞76.59%得3.75分；＜76.59%得2.5分。

门诊患者满意度：385.43%得2.5分；V85.4

3%且》83.96*得2分：V83.96%

得1.5分。

公立医院满

意度调查管

理平台

10

说明：满分100分，定性指标权重占比70%住院患者满意度：N91.71%得2.5分；＜91.71%旦390.06%得2分；＜90.06%得1.

5分。

附件3-1：

XX##级公立医院满意度调查表

（XX县医院）

彼调查人：门诊患者

序号

内容

满意程度

满意

不满意

1

业务水平

2

服务态度

3

就诊流程

4

排队秩序

5

等候时问

6

隐私保护

7

指示标牌

8

环境卫生

9

医疗费用

总体评价

满意

不满意

注：请在选中项右边空格打J。

附件3-2：

XX##级公立医院满意度调查表

（XX县医院）

被调查人：住院患者

序号

内容

满意程度

满意

不满意

1

您入住病房时护士是否以口头或书面形式主动向您介绍住院环境和注意事项

2

医生诊断后是否主动告知您治疗的方案、预期结果及预计费用

3

您对医院住院病房与床单的清洁、舒适程度的评价

4

您对医院住院病房的生活环境方便程度的评价

5

您对医院住院病房提供的膳食满意程度的评价

6

您对本次治疗后对病痛减轻与生活质量改善程度的评价

7

您对医生、护士向您提供本次所患疾病相关的防治与康复知识满意程度的评价

8

您对本次治疗所产生的医疗费用的评价

满意

不满意

总体评价

注：清在选中项右边空格打J。

附件3-3：

戏县县级公立医院满意度调查表

（XX县医院）

被调查人：医院职工

序号

内容

满意度

同意

不确定

不同意

1

与同类型医院相比，本医院的薪酬比较满意

2

您对自己薪酬之外的各项福利（包括假期、培训等）感到满意

3

那些在工作中表现出色的人，都能够得到公平的晋升机会

4

您的工作场所舒适，便于高效率地工作

5

您在目前的工作中可以学到很多新东西，包括业务知识和管理知识等

6

当您在工作中遇到麻烦，医院的解决程序和渠道是合适的

7

医院的一些规定和流程实际上是在增加工作的准度

8

您常常因为同事不能胜任工作，而付出额外的努力

9

您在工作中很少和同事发生口角与冲突

10

总体上来看，您喜欢在这家医院工作

你对所在医院的总体评价是

注：

请在选中项右边空格打J

满意

基本满意

不满意

绩效考核涵盖包括综合改革效果评价定性指标（12项）、综合改革效果评价定量指标（12项）及满意度调查，具体见附件1、2、3o

四、考核方式

依据《XX县县级公立医院综合改革绩效考核细则》，通过查阅文件资料、现场检查、问卷调查等多种形式，对县级公立医院进行考核。考核于2021年12月底前完成。

五、考核评价

（一）分值计算

县级公立医院绩效考核分值实行百分制，各项指标实际得分之和为考核成绩。不涉及部分考核内容的单位，采用加权处理。

（二）评价等次

考核结果分为4个等次：90分以上（含本数，下同）为优秀，80分以上90分以下为良好,60分以上80分以下为合格，60分以下为不合格。

（三）结果运用

年度考核结果作为评先评优的重要依据，并将考核结果予以