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商务沟通技巧培训课件 (2).pptx

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    第一章商务沟通的重要性与基础认知;01;商务沟通的失败代价;商务沟通的核心要素;商务沟通的维度模型;商务沟通的常见障碍;02;沟通前的需求分析;商务信息的结构化设计;沟通场景的适配策略;沟通前的预演练习;03;面对面沟通的黄金法则;有效倾听的深度技巧;面对面说服的心理学机制;突发状况应对预案;04;电话沟通的声波优化;视频会议的视觉呈现;远程沟通的互动设计;

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