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2026年社会工作者职业资格考试面试全攻略
一、结构化面试（每题10分，共5题，总分50分）
1.题目：
在社区开展老年人心理健康服务时，发现部分老人对服务存在抵触情绪，认为社会工作者是来“多管闲事”的。如果你是负责该项目的社工，你会如何处理这种情况？
答案：
首先，我会耐心倾听老人的诉求，了解他们抵触服务的原因。可能是因为缺乏对社工工作的了解，或是担心个人隐私被泄露。我会通过以下步骤解决问题：
1.解释服务目的：用通俗易懂的语言向老人说明社工服务的宗旨是为社区老人提供支持和帮助，强调服务是无偿且自愿的。
2.建立信任关系：通过定期走访、陪伴聊天等方式，逐步拉近与老人的距离，让他们感受到关怀。
3.邀请参与决策：成立老人代表小组，共同讨论服务内容，增强他们的参与感，减少被“多管闲事”的误解。
4.宣传社工价值：通过社区公告栏、居民会议等渠道，宣传社工的角色和工作成效，提升公众认知。
解析：
该题考察考生在社区服务中处理居民抵触情绪的能力。答案需体现同理心、沟通技巧和项目管理能力。避免生硬说教，强调以居民需求为导向。
2.题目：
某企业员工因工伤导致长期无法工作，家庭经济陷入困境。作为企业社工，你会如何帮助该员工及其家庭？
答案：
我会从个人支持、家庭帮扶和资源链接三个层面展开：
1.个人层面：协助员工申请工伤保险，提供心理疏导，缓解其焦虑情绪。
2.家庭层面：评估其配偶的经济状况，协调临时救助或兼职机会，减轻家庭负担。
3.资源链接：联系当地残联、慈善机构，争取医疗救助或无息贷款；对接职业康复机构，帮助员工逐步重返职场。
解析：
重点考察考生对企业员工帮扶的系统性思维。需结合政策（如工伤保险条例）和资源整合能力，避免仅停留在临时救助。
3.题目：
某高校社工发现，部分留学生因文化差异导致适应困难，甚至出现抑郁症状。你会如何介入？
答案：
我会采取“分层干预”策略：
1.初期：组织跨文化交友活动，邀请留学生与本地学生结对，帮助他们融入校园生活。
2.中期：开设心理支持小组，邀请有相似经历的学长学姐分享经验，缓解孤独感。
3.长期：联合学校国际办公室，推动开设“留学生适应指南”，从制度层面提供支持。
解析：
考察跨文化服务能力，需兼顾心理疏导和制度性解决方案。避免简单翻译或语言教学，强调文化适应的系统性。
4.题目：
某乡村社工站计划开展“留守儿童关爱项目”，但资金有限。你会如何设计服务方案？
答案：
我会采用“低成本高覆盖”模式：
1.资源整合：动员大学生志愿者、退休教师参与，提供免费学业辅导和心理陪伴。
2.社区联动：与村委会合作，利用闲置空间开设“四点半课堂”，降低运营成本。
3.创新筹资：发起“爱心义卖”活动，争取企业CSR资金支持。
解析：
考察农村地区资源约束下的服务创新。需突出“造血”能力，避免过度依赖政府拨款。
5.题目：
某家庭因夫妻矛盾导致孩子长期目睹暴力，你会如何介入？
答案：
严格遵循“安全优先”原则：
1.紧急干预：联系公安部门，确保孩子人身安全；必要时提供临时寄养。
2.家庭治疗：邀请婚姻咨询师介入，引导夫妻接受调解或分离方案。
3.儿童支持：开展“情绪疏导小组”，帮助孩子表达恐惧和愤怒。
解析：
考察危机干预能力，需明确社工在家庭暴力中的角色边界，避免过度干预隐私权。
二、案例分析题（每题15分，共2题，总分30分）
1.题目：
某社区因拆迁补偿问题引发居民集体上访，政府派出工作组但矛盾未解决。作为驻点社工，你会如何协助化解？
答案：
我会采取“三步走”策略：
1.矛盾梳理：入户走访，记录各户诉求差异，形成“诉求清单”。
2.利益平衡：邀请法律援助机构介入，协助居民计算补偿标准；搭建政府-居民协商平台。
3.情绪疏导：组织“减压活动”，如体育比赛、文艺表演，缓解对立情绪。
解析：
重点考察群体性事件处置能力。需结合《信访条例》等政策，避免激化矛盾。
2.题目：
某医院社工发现，长期卧床患者因缺乏社交导致焦虑自伤。你会如何设计服务？
答案：
设计“床边社交服务包”：
1.技术赋能：引入视频通话设备，让患者与亲友互动；开设线上读书会。
2.同伴支持：组织康复患者现身说法，建立“病友互助小组”。
3.家属培训：指导家属开展家庭游戏，减少患者孤独感。
解析：
考察创新性服务设计，需结合医院环境，避免服务形式化。
三、角色扮演题（每题25分，共2题，总分50分）
1.题目：
作为学校社工，家长怒气冲冲地反映孩子因被同学霸凌而退学，要求学校“必须解决”。你会如何回应？
答案：
我会保持冷静，分三阶段回应：
1.情绪安抚：先倾听家长诉求，递上纸巾等小道具，表示理解其愤怒。
2.事实澄清：邀请家长到教室观察
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