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计划人：第一PPT.HR面试官评估技巧

-1提问技巧设计2面试评估方法3面试反馈与决策4沟通与辅导技巧5面试官自我提升目录

1第一PPT提问技巧设计

提问技巧设计问题类型设计1234开放式问题：用于了解候选人的价值观与目标，例如请谈谈你的职业规划封闭式问题：用于验证候选人的知识储备，例如你会如何处理紧急客户投诉行为性问题：通过过往行为预测未来表现，例如描述一次你解决团队冲突的经历情境性问题：考察应变能力，例如假设项目延期，你会如何向领导汇报

提问技巧设计STAR原则应用通过追问情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)细节：判断候选人的问题解决能力56示例问题链：描述一次你带领团队完成高难度项目的经历→当时项目面临的最大挑战是什么？→你采取了哪些具体措施？→最终结果如何？

提问技巧设计逻辑递进设计01初期以开放式问题建立沟通氛围：例如你为什么选择应聘这个岗位？02中期穿插行为与情境问题：例如你曾独立负责过哪些项目？03后期通过技术或专业知识问题筛选专业人才：例如在项目中遇到过哪些技术瓶颈？如何突破？

2第一PPT面试评估方法

面试评估方法关键绩效指标(KPI)对应01评估维度包括专业技能、团队协作、学习能力等：例如提问你最近学习了哪些新技术？如何应用到工作中？02将岗位核心能力转化为评估指标：例如销售岗位关注客户转化率，技术岗位考察代码质量

面试评估方法非语言行为分析观察肢体语言、语音语调：例如候选人频繁打断可能反映沟通问题，眼神接触体现自信记录行为细节：如回答是时身体后仰可能暗示犹豫，描述成功经历时语气提升体现积极性

面试评估方法反向提问与验证对敏感回答进行追问例如候选人提及曾因资源不足导致项目失败，可追问是否主动向上级申请支持？结果如何？

3第一PPT面试反馈与决策

面试反馈与决策即时反馈面试过程中对候选人表现好的地方给予肯定，对需要改进的地方进行简单记录综合评估结合面试表现、过往经历、教育背景等多维度信息：进行综合评估对比岗位需求：筛选出最符合的候选人

面试反馈与决策决策依据制定明确的决策标准：如专业技能、沟通能力、问题解决能力等权重确保每个环节都有明确记录：以备后续参考

4第一PPT沟通与辅导技巧

沟通与辅导技巧沟通清晰使用简洁明了的语言提问鼓励候选人提出问题或疑问避免过于复杂的词汇或长篇大论保持双向沟通

沟通与辅导技巧辅导与培养可提供一些建议和指导，如在回答时可以更具体地描述一些细节对于表现稍差的候选人可提供一些专业培训或学习资源对于有潜力的候选人

沟通与辅导技巧尊重与理解尊重每位候选人的观点和想法：给予充分的表达机会理解候选人可能存在的压力和紧张情绪：给予适当的支持和鼓励

5第一PPT面试官自我提升

面试官自我提升持续学习了解行业动态和岗位知识：掌握最新技术和技能01不断学习和掌握新的面试技巧和评估方法02

面试官自我提升自我反思在每次面试后进行自我反思和总结：了解自己在哪些方面可以做得更好倾听同事或上级的反馈和建议：不断改进自己的面试技巧和评估方法

面试官自我提升心态调整保持积极的心态和态度：对待每位候选人都要充满热情和耐心不要因为一次不成功的面试而影响自己的情绪和信心

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