2025年哈尔滨市双城区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年哈尔滨市双城区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共10题，每题2分，易错点：政策细节、职责边界）

1.根据《哈尔滨市社区网格管理办法（2024修订）》，网格管理员的基础信息采集周期应为：

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：B

解析：易错点在于混淆“基础信息”与“动态信息”。办法明确基础信息（如户籍、房屋产权）每季度更新1次，动态信息（如人口流动、特殊群体状态）需实时更新。

2.双城区某老旧小区因下水道堵塞引发居民纠纷，网格员在调解时发现责任方为小区物业，但物业推诿。此时网格员的正确处理流程是：

A.直接联系区城管局执法

B.记录问题并上报街道网格中心协调

C.组织居民自行维修并分摊费用

D.要求物业24小时内解决，否则罚款

答案：B

解析：易错点在于越权处理。网格员无执法权，应通过“采集-上报-跟踪”流程，由街道协调物业主管部门（住建或城管）介入。

3.冬季供暖期间，网格员排查发现独居老人张奶奶家室温仅14℃（哈市规定室温不低于18℃），张奶奶拒绝向供热公司投诉。此时网格员应：

A.尊重老人意愿，记录备案

B.联系供热公司上门检测，同步通知社区民警到场

C.自行联系供热公司要求测温，若不达标协助老人维权

D.以“影响社区考核”为由劝说老人投诉

答案：C

解析：易错点在于“被动记录”与“主动服务”的边界。网格员需履行“民生兜底”职责，即使居民不主动投诉，也应介入核实（《哈尔滨市供热管理条例》规定室温不达标可由第三方测温），协助老人维护权益。

4.社区推行“垃圾分类积分兑换”，某商户将厨余垃圾混入其他垃圾，网格员发现后应首先：

A.拍照取证并张贴“不文明行为公示”

B.现场指导分类，讲解积分规则

C.联系城管部门开具罚单

D.扣除该商户当月全部积分

答案：B

解析：易错点在于“惩罚优先”误区。根据《哈尔滨市生活垃圾分类管理条例》，网格员应先宣传教育（首次违规以劝导为主），多次不改再上报执法部门。

5.某网格内租户王某（外来务工人员）未办理居住证，网格员在入户走访时应重点核实的信息不包括：

A.王某的身份证原件

B.租赁合同备案情况

C.王某的健康码状态

D.同住人员的身份信息

答案：C

解析：易错点在于混淆“疫情常态化管理”与“日常信息采集”。当前疫情防控已转入常态化，网格员无需强制核查健康码（除非有临时排查任务），重点应核实户籍、居住事由、同住人等基础信息（依据《哈尔滨市实有人口服务管理办法》）。

二、多项选择题（共5题，每题3分，难点：多场景综合判断）

1.网格员在开展“反诈宣传”时，需重点关注的高风险群体包括：

A.65岁以上独居老人

B.刚毕业的大学生租客

C.经营小商铺的个体工商户

D.长期卧床的残障人士

答案：ABD

解析：难点在于识别“易受骗特征”。独居老人（信息闭塞）、大学生（社会经验少）、残障人士（依赖他人协助）是高发群体；个体工商户因日常接触资金流转，反诈意识普遍较强（需结合双城区2023年反诈报告数据）。

2.下列属于网格员“应急处置”职责的有：

A.发现楼道堆积易燃物，当场清理

B.暴雨期间巡查低洼路段，设置警示标识

C.接到居民燃气泄漏报警，立即进入现场关闭阀门

D.疫情期间配合社区开展重点人员居家监测

答案：BD

解析：难点在于“职责边界”。网格员无专业资质（如燃气泄漏需疏散并联系燃气公司），堆积物应劝导居民自行清理（不可代劳）；暴雨巡查、设置标识属于“风险预警”职责；居家监测是配合社区落实防控要求。

3.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员的正确处置步骤包括：

A.立即查看儿童伤情，联系家长和120

B.现场控制涉事犬只，询问主人是否有犬证

C.拍摄现场照片、视频，记录目击者信息

D.要求犬主当场赔付全部医疗费用

答案：ABC

解析：难点在于“应急与调解分离”。网格员需优先保障人员安全（联系120）、固定证据（拍照、目击者信息）、核实犬只合法性（犬证），但无权强制赔付（需引导双方通过社区调解或法律途径解决）。

4.双城区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括：

A.联合排查电梯、消防设施隐患

B.共享小区车辆停放、装修登记信息

C.共同组织业主参与垃圾分类培训

D.代物业收取物业费

答案：ABC

解析：难点在于“越权代办”。网格员可协助物业开展公共事务（如隐