2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-现代谈判学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-现代谈判学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪中，适用于商务半正式场合的着装规范是？

A.商务休闲装

B.随意休闲装

C.正装

D.混搭风格

2、现代谈判中，双方追求共同利益的核心原则是？

A.竞争性原则

B.双赢原则

C.单赢原则

D.合作性原则

3、公关礼仪中，握手时力度适中应控制在？

A.用力握紧

B.轻握3-5秒

C.持续握住

D.上下晃动

4、现代谈判中，为突破僵局常用策略是？

A.坚持己方立场

B.换位思考

C.临时妥协

D.延期谈判

5、公关礼仪中，交换名片时应注意？

A.单手递接

B.双手递接

C.直接放手

D.装入口袋

6、现代谈判中，有效沟通的关键是？

A.主动倾听

B.多次打断

C.抛出问题

D.压迫时间

7、公关礼仪中，商务宴请的座次排序原则是？

A.客人坐主位

B.老者坐主位

C.贵宾坐主位

D.长辈坐主位

8、现代谈判中，为建立信任应注重？

A.突出己方优势

B.保持诚信

C.追求效率

D.强调流程

9、公关礼仪中，着正装时鞋履应与服装风格？

A.突出个性

B.匹配整体

C.颜色鲜艳

D.功能性优先

10、现代谈判中，应对突发危机的优先原则是？

A.保护己方利益

B.维护双方关系

C.迅速妥协

D.拖延时间

11、公关礼仪中，商务谈判前应提前了解对方的核心诉求和决策流程。

A.仅关注己方利益

B.通过正式函件确认议程

C.建立长期合作关系

D.调研对方背景

12、现代谈判中，双赢思维强调的核心原则是？

A.以己方利益最大化为目标

B.平衡双方需求与风险

C.迫使对方让步

D.运用心理战术

13、国际商务谈判中，若对方坚持传统礼仪形式，应如何应对？

A.强行简化流程

B.全盘接受对方习惯

C.提议折中方案

D.临时调整自身礼仪

14、谈判桌上，以下哪种行为属于有效倾听？

A.重复对方观点以示理解

B.适时提问澄清模糊信息

C.打断对方强调重点

D.频繁查看手机

15、商务着装中，商务休闲的适用场景通常不包括？

A.客户拜访

B.签约仪式

C.临时会议

D.财务谈判

16、现代谈判中，锚定效应的应用时机是？

A.开场陈述主张时

B.协商僵持阶段

C.签约前最后妥协

D.信息收集环节

17、谈判破裂时，软硬兼施策略的正确运用方式是？

A.暴力威胁对方

B.释放和解信号

C.拒绝所有方案

D.暂停谈判

18、跨文化谈判中，高语境文化的典型特征是？

A.依赖明确文字协议

B.非语言信息占比高

C.快速达成短期协议

D.财务条款优先

19、谈判破裂后，关系修复的关键步骤是？

A.立即重启谈判

B.书面确认分歧

C.建立定期沟通机制

D.暂停合作

20、BATNA理论在谈判中的作用是？

A.增加对方让步空间

B.提前规划替代方案

C.降低自身风险

D.调整谈判策略

21、公关礼仪的核心原则中，哪项不属于基本要求？

A.尊重他人

B.保持距离

C.适度表达情感

D.礼貌用语

22、现代谈判中，首次报价应遵循哪项策略？

A.最低成本价

B.市场平均价

C.心理预期价

D.对方承受价

23、跨文化沟通中，肢体语言差异最大的场景是？

A.中日会议

B.中美商务谈判

C.中德社交聚会

D.中法婚礼

24、危机公关的黄金4小时原则主要针对？

A.舆情监测

B.媒体声明

C.官方回应

D.舆论引导

25、谈判僵局时，专家建议采取哪种破局方式？

A.增加条件

B.转换议题

C.延长时间

D.引入第三方

26、商务宴请中，主宾座位安排遵循哪项规则？

A.高职位坐东侧

B.年长者坐主位

C.客方坐上座

D.女性优先

27、谈判中“锚定效应”最适用于哪种情境？

A.价格磋商

B.合同条款

C.付款方式

D.交货周期

28、国际礼仪中，递名片时需注意哪项禁忌？

A.接过时用左手

B.推回表示拒绝

C.竖排阅读

D.重复递送

29、危机公关中“道歉三要素”不包括？

A.诚恳态度

B.责任承担

C.改进措施

D.赔偿承诺

30、谈判中“沉默策略”最适用于哪种场景？

A.争取时间

B.压迫对方

C.确认信息

D.转换话题

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关礼仪中，处理客户投诉的优先原则包括哪些？

A.及时回应

B.转移责任

C.保持冷静

D.明确责任

E.记录反馈

32、现代谈判中，有效沟通的必备技巧包括哪些？

A.频繁打断

B.倾