2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-公关礼仪参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-公关礼仪参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关策划流程中，制定传播策略的关键依据是？

A.市场调研数据

B.公关目标

C.媒体资源

D.团队经验

2、公关礼仪中，握手时双方距离应保持？

A.0.5米

B.0.3米

C.0.1米

D.无需保持固定距离

3、危机公关中，第一步应优先处理？

A.内部信息保密

B.公众沟通

C.法律风险规避

D.媒体关系维护

4、国际商务场合的商务礼仪禁忌是？

A.双手递名片

B.膝盖外露

C.主动询问宗教信仰

D.避免眼神接触

5、公关策划中，监测传播效果的主要工具是？

A.SWOT分析

B.KPI指标体系

C.PEST模型

D.AIDA模型

6、公共演讲中，开场白的核心作用是？

A.解释内容逻辑

B.引发兴趣

C.展示PPT设计

D.强调时间安排

7、商务宴请中，主宾座位安排原则是？

A.高职位坐主位

B.客人坐正对面

C.女性优先

D.距离主位越近越好

8、危机公关中，虚假信息传播的应对策略是？

A.全盘否认

B.主动澄清并溯源

C.转移话题

D.法律诉讼优先

9、国际会议中，跨文化沟通的注意事项是？

A.直接表达观点

B.避免使用俚语

C.提前了解禁忌

D.全程使用手机翻译

10、公共关系策划的预算分配优先级是？

A.策划费用＞执行费用

B.执行费用＞策划费用

C.均按50%分配

D.根据ROI调整

11、公共关系策划中，策划方案的核心目标是什么？

A.提升企业知名度

B.制定详细执行步骤

C.确保方案可操作性

D.建立长期合作关系

12、国际商务场合中，握手时正确的礼仪是？

A.双手交叉抱胸握手

B.握手时眼神回避

C.握手力度适中，持续3-5秒

D.握手后立即交换名片

13、危机公关中，企业应优先采取的行动是？

A.公开承认责任

B.立即停止涉事产品

C.邀请第三方机构调查

D.通过社交媒体澄清

14、建立媒体关系时，应重点关注的渠道是？

A.纸质媒体与自媒体并重

B.优先合作行业垂直网站

C.只关注头部新闻平台

D.依赖熟人介绍渠道

15、商务活动执行中，礼仪细节不包括？

A.提前10分钟到场

B.使用非全大写邮件标题

C.餐巾折叠成花朵状

D.握手前清理指甲

16、客户投诉处理中，应遵循的基本原则是？

A.第一时间完全妥协

B.5分钟内明确处理方案

C.要求客户签署书面协议

D.向第三方转嫁问题

17、国际会议中，代表座位排序依据是？

A.国籍与职位高低

B.国旗颜色排列

C.参会人数比例分配

D.主办方指定顺序

18、危机公关的黄金响应时间是？

A.24小时内

B.事件曝光后2小时内

C.72小时内

D.5个工作日内

19、维护长期媒体关系的关键措施是？

A.定期寄送宣传册

B.主动提供独家信息

C.每季度进行关系评估

D.邀请记者团实地考察

20、商务礼仪中名片交换顺序的正确做法是？

A.先给职位高者

B.先给左后方

C.用双手递接

D.接过名片后立即阅读

21、公共关系危机处理中，黄金四小时原则强调在事故发生后多久内需启动应急响应机制？

A.4小时

B.24小时

C.72小时

D.120小时

22、公关沟通中，以下哪项属于有效倾听的关键要素？

A.打断对方发言

B.耐心记录要点

C.表现冷漠

D.反复追问细节

23、危机公关的基本流程不包括以下哪个环节？

A.预防机制建立

B.危机监测预警

C.公众关系修复

D.案例归档分析

24、正式商务场合的公关礼仪着装规范通常要求？

A.运动休闲装

B.休闲T恤+牛仔裤

C.商务正装

D.短款羽绒服

25、新闻发布会的核心目的是？

A.销售产品

B.传递权威信息

C.吸引社交媒体转发

D.拉拢竞争对手

26、危机公关中，最有效的沟通策略是？

A.强调责任撇清

B.坦诚说明事实

C.消极回避问题

D.临时编造借口

27、跨文化沟通中，反馈的黄金时间是？

A.即时反馈

B.24小时内

C.3天内

D.次日反馈

28、商务宴请中，主宾的座次安排应遵循？

A.主位靠门

B.主位靠窗

C.主宾居中

D.主位无人

29、公共关系策划的核心步骤不包括？

A.确定目标群体

B.制定传播策略

C.资源整合分配

D.预测社会趋势

30、危机公关效果评估的关键指标是？

A.舆情反转速度

B.公众满意度

C.媒体曝光量

D.竞争对手反应

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公