2025年哈尔滨市呼兰区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年哈尔滨市呼兰区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《黑龙江省消防条例》，正确的处理流程是（）。

A.直接联系物业清理

B.拍照取证后当场督促居民自行清理，若拒绝则联系消防部门

C.立即拨打119报警

D.记录后上报社区主任，由社区统一处理

答案：B

解析：根据《黑龙江省消防条例》第二十八条，对占用、堵塞、封闭疏散通道等行为，网格员应先督促责任人自行整改；拒不整改的，及时报告消防救援机构或公安派出所。

2.某独居老人反映家中暖气不热，网格员核实后发现是供热管道老化问题。此时网格员的首要任务是（）。

A.联系供热公司上门检修

B.帮助老人联系子女协商

C.记录问题并在社区群内通报

D.统计同单元其他住户是否存在类似问题

答案：D

解析：网格员需全面排查同类问题，避免遗漏。若仅单户问题，联系供热公司；若多户，需协调供热公司集中检修，故先统计同单元情况。

3.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记。根据《哈尔滨市流动人口服务管理办法》，正确做法是（）。

A.要求租户3日内到派出所登记

B.当场为其办理登记并录入系统

C.告知租户需携带身份证、租赁合同到社区登记

D.记录信息后上报街道流动人口管理部门

答案：C

解析：网格员负责宣传和引导，流动人口登记需本人携带材料到社区或派出所办理，网格员无直接办理权限，但需引导。

4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员发现某居民遛狗未牵绳且犬只随地排便。此时最恰当的处理方式是（）。

A.拍照并在业主群曝光

B.上前劝阻，告知《哈尔滨市养犬管理条例》相关规定

C.联系物业罚款

D.记录后上报城管部门

答案：B

解析：网格员需现场宣传教育，普及法规（如《哈尔滨市养犬管理条例》第二十一条“遛犬应当牵领”），引导居民自行整改，而非直接处罚或曝光。

5.某小区业主因物业费缴纳问题与物业发生冲突，网格员介入调解时，错误的做法是（）。

A.分别倾听双方诉求，记录争议点

B.直接判定物业服务不达标，要求减免费用

C.引导双方查看《物业服务合同》具体条款

D.建议通过社区调解委员会进一步协商

答案：B

解析：网格员应保持中立，不能偏袒任何一方，需依据合同条款引导协商，而非直接判定责任。

6.网格员在日常巡查中，发现某商铺违规占用公共区域堆放货物。根据《哈尔滨市城市市容和环境卫生管理条例》，正确的处理流程是（）。

A.要求商铺立即清理，拒不清理则暂扣货物

B.拍照取证，联系城管部门到场处理

C.记录后上报社区，由社区联系执法部门

D.张贴整改通知书，3日后复查

答案：B

解析：网格员无执法权，发现违规行为应及时固定证据并联系有权部门（如城管）处理，不能自行暂扣物品。

7.某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织居民讨论小区停车位规划问题。下列做法中，不符合民主协商原则的是（）。

A.提前3天公示议事主题和时间

B.邀请物业、业委会代表参与

C.要求居民必须同意最终方案

D.记录讨论过程并公示结果

答案：C

解析：民主协商需尊重居民意见，不能强制要求同意，应通过讨论达成共识或记录不同意见。

8.网格员在录入特殊群体信息时，某低保户要求隐瞒其子女有固定工作的情况。此时网格员应（）。

A.为保护居民隐私，按其要求录入

B.告知其隐瞒信息可能影响低保资格，如实记录

C.上报社区主任，由上级决定

D.拒绝录入，要求其自行到民政部门登记

答案：B

解析：网格员需遵守信息采集真实性原则，隐瞒信息可能导致低保对象不符合条件，需向居民说明风险并如实记录。

9.冬季巡查中，网格员发现某独居老人家中温度过低（实测12℃），老人不愿联系子女。此时最合理的处理是（）。

A.联系供热公司提升供热力度

B.为老人购买电暖器

C.协调邻居每日探访，同时联系子女说明情况

D.记录后上报街道，等待处理

答案：C

解析：网格员需兼顾老人意愿与安全，协调邻居陪伴并联系子女介入是最直接有效的方式；购买电暖器超出职责范围，供热问题需先核实是否达标（哈尔滨冬季室内温度标准为18℃±2℃）。

10.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员实地查看后应首先（）。

A.联系环保部门检测油烟排放

B.与餐馆负责人沟通，要求安装油烟