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2025年哈尔滨市南岗区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.南岗区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，根据《哈尔滨市社区公共空间管理条例》，正确的处理流程是（）

A.直接联系环卫部门清理

B.先张贴整改通知，24小时后未清理再联系物业处理

C.拍照记录后上报街道网格指挥中心

D.当场提醒居民，若居民拒绝清理则自行搬运

答案：C

解析：根据《哈尔滨市社区公共空间管理条例》第二十一条，网格员发现公共空间堆物问题应首先拍照留证并上报街道网格指挥中心，由指挥中心协调物业或综合执法部门处理，不得自行处置。

2.社区独居老人王奶奶（78岁）反映家中燃气灶打不着火，网格员的正确处理方式是（）

A.联系社区志愿者上门维修

B.立即拨打燃气公司24小时服务电话

C.告知王奶奶自行联系维修人员

D.检查燃气灶后尝试修理

答案：B

解析：燃气设备故障涉及安全隐患，网格员应优先联系专业燃气公司处理（南岗区燃气服务热线为96777），不得自行或委托非专业人员维修。

3.某网格内新迁入一户居民，网格员需在（）个工作日内完成基础信息采集并录入“南岗区社区治理一体化平台”。

A.1

B.3

C.5

D.7

答案：B

解析：根据《南岗区社区网格管理实施细则》第十条，新迁入居民信息采集应在3个工作日内完成，确保数据时效性。

4.社区举办“邻里节”活动时，网格员的核心职责是（）

A.主导活动策划与经费申请

B.协调场地、通知居民、维持秩序

C.表演节目活跃气氛

D.统计参与人数并撰写总结报告

答案：B

解析：网格员在社区活动中主要承担组织协调、居民动员和现场保障职责，不直接负责策划或表演。

5.居民反映小区西门路灯损坏一周，网格员实地核查后，应通过（）渠道上报最有效？

A.拨打12345市民服务热线

B.在“南岗网格通”APP中填写事件上报模块

C.口头告知社区主任

D.发微信给街道分管领导

答案：B

解析：“南岗网格通”APP是南岗区网格化管理的专用平台，事件上报需通过平台流转至责任部门，确保处理流程可追溯。

6.网格员在入户走访时，发现居民张大爷（65岁）独自照顾瘫痪妻子，经济困难。根据南岗区政策，最应优先帮助其申请的是（）

A.临时救助金

B.最低生活保障

C.居家养老服务补贴

D.医疗救助

答案：C

解析：张大爷家庭符合“失能老人家庭照护困难”条件，根据《南岗区居家养老服务实施办法》，应优先协助申请居家养老服务补贴（每月300-500元），解决照护人力问题。

7.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，首先应（）

A.批评物业断水行为违法

B.要求租户立即补缴费用

C.核实物业费欠缴原因及合同约定

D.联系社区民警强制恢复供水

答案：C

解析：调解纠纷需先核实事实，查看租赁合同中关于物业费承担的约定（若租户与房东有约定，按约定执行），再针对性调解。

8.冬季排查居民家中供热问题时，网格员需重点关注（）

A.室内温度是否达标（18℃以上）

B.暖气片是否锈蚀

C.供热管道是否漏水

D.居民是否缴纳热费

答案：A

解析：根据《哈尔滨市城市供热条例》，居民室内温度不得低于18℃，网格员需使用测温枪实测并记录，若不达标应联系供热企业处理。

9.社区微信群中出现“某超市售卖过期食品”的不实信息，网格员的正确做法是（）

A.立即在群内辟谣并公布市场监管部门核查结果

B.删除信息并禁言发布者

C.联系发布者私下沟通，要求删除

D.上报街道宣传部门，由官方渠道澄清

答案：D

解析：网络谣言需由权威部门核实后统一发布，网格员应上报街道宣传部门，避免因信息不准确引发二次矛盾。

10.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与平台数据不一致，正确处理方式是（）

A.以纸质档案为准修改平台数据

B.重新入户核实后更新平台数据

C.忽略差异，按平台数据记录

D.联系社区文员统一修改

答案：B

解析：网格信息需保持准确性，发现数据不一致时，网格员应重新入户核实，确认后通过“南岗网格通”APP同步更新平台数据。

11.社区组织消防演练，网格员的主要任务是（）

A.讲解消防器材使用方法

B.引导居民疏散并清点人数

C.操作消防车参与灭火

D.撰写演练总结报告

答案：B

解析：网格员需熟悉网格内居民分布，演练中负责引导居民按逃生路线疏