2025年哈尔滨市平房区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年哈尔滨市平房区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.哈尔滨市平房区某社区拟划分新网格，根据《哈尔滨市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，单个网格覆盖户数原则上不超过（）户？

A.200B.300C.400D.500

2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）？

A.直接联系物业清理，无需记录

B.拍照取证后上报社区，由社区协调物业或消防部门处理

C.当场劝说居民自行清理，若拒绝则强制搬离

D.仅口头提醒居民，不做后续跟进

3.某独居老人（78岁，无子女）反映近期身体不适，网格员应优先采取的措施是（）？

A.建议老人自行联系社区卫生服务中心

B.立即陪同老人到社区卫生服务中心就诊，并同步联系民政部门对接养老服务

C.记录需求后，3个工作日内反馈

D.联系老人远亲，要求其承担照顾责任

4.社区开展“燃气安全入户宣传”时，某居民以“工作忙”为由拒绝开门。网格员的最佳应对方式是（）？

A.留下宣传资料后离开，不再跟进

B.告知居民“若发生事故需自行担责”，施加压力

C.调整时间（如晚间或周末）再次上门，结合居民兴趣话题建立信任后宣传

D.联系派出所强制入户

5.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员需每月至少（）次走访重点人群（如独居老人、残疾人）？

A.1B.2C.3D.4

6.某租户因欠缴物业费被物业断水，向网格员求助。网格员正确的处理思路是（）？

A.直接要求物业恢复供水

B.协调租户与物业沟通，明确“断水”属违法行为，建议通过协商或法律途径解决

C.告知租户“物业有权采取措施”，不予干预

D.联系社区民警强制要求物业恢复供水

7.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不符。正确做法是（）？

A.按照居民口述修改系统信息

B.要求居民提供身份证原件核对，确认无误后更新

C.忽略差异，以系统原有信息为准

D.联系派出所查询户籍底档，无需居民配合

8.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民质疑“积分规则不透明”。网格员应（）？

A.解释“规则由社区制定，无需公开”

B.收集居民意见，提交社区居委会讨论修订规则，并公示修订依据

C.指责居民“无理取闹”，终止活动

D.仅对质疑居民单独解释，不公开说明

9.某商铺将垃圾随意堆放在社区公共区域，网格员巡查发现后，首先应（）？

A.联系城管部门直接处罚

B.与商铺负责人沟通，明确“门前三包”责任，督促立即清理

C.拍照取证后，在业主群曝光商铺信息

D.要求商铺缴纳“卫生管理费”

10.冬季暴雪后，某小区道路结冰，有老人滑倒受伤。网格员应（）？

A.仅协助送医，不跟进后续

B.协调物业撒融雪剂、设置防滑提示，并上报社区启动应急物资调配

C.指责物业“管理失职”，要求赔偿

D.建议居民“减少外出”，不采取其他措施

11.某居民咨询“城乡居民医保参保”流程，网格员需准确回答的核心步骤是（）？

A.直接告知“去区医保局办理”

B.说明“线上通过‘龙江医保’APP登记，线下到社区服务站提交材料，审核通过后缴费”

C.表示“不清楚，咨询其他部门”

D.要求居民“先缴纳50元手续费”

12.网格员在处理邻里噪音纠纷时，错误的做法是（）？

A.分别倾听双方诉求，记录具体时间、噪音类型

B.建议安装隔音设备或调整活动时间

C.偏袒一方，指责另一方“素质差”

D.若调解失败，引导通过社区调解委员会或法律途径解决

13.根据《哈尔滨市社区信息采集规范》，网格员采集的居民信息保存期限为（）？

A.1年B.3年C.5年D.长期（至信息更新）

14.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核实的信息是（）？

A.子女是否就读“985高校”

B.家庭月收入是否超出低保标准

C.子女学费、生活费等实际支出是否导致家庭困难

D.家长是否有“隐性收入”

15.社区计划组织“老年智能手机培训”，网格员在前期筹备中最需要调研的是（）？

A.场地大小B.老年居民的实际需求（如微信使用、支付功能等）

C.讲师资质D.参与人数上限

16.网格员发现某出租屋居住人员突然增多（原登记2人，现