2025年哈尔滨市南岗区社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

2025年哈尔滨市南岗区社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.南岗区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《哈尔滨市社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）

A.直接清理堆放物

B.联系消防部门强制拆除

C.张贴整改通知并联系业主

D.拍照留证后上报街道应急管理办公室

答案：C

解析：网格员无直接执法权，需先与业主沟通整改，若无效再上报相关部门。根据《哈尔滨市社区治理条例》第三十一条，网格员对发现的安全隐患应先行劝阻并督促整改，劝阻无效的及时上报。

2.社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关煤气，担心发生危险。网格员小李的正确处理流程是（）

A.立即联系燃气公司关闭张奶奶家燃气

B.为张奶奶购买智能燃气报警器并安装

C.记录需求后上报社区，协调安装智能设备

D.建议张奶奶搬去养老院

答案：C

解析：网格员需遵循“收集-上报-协调”流程，智能设备安装需通过社区或街道统一资源调配，不可自行决定。《南岗区社区服务标准化指南》规定，特殊群体服务需求需经社区备案后对接专业机构。

3.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民在业主群集体投诉。网格员小王应优先（）

A.在群内解释物业责任，与居民争论

B.实地查看情况，拍摄垃圾堆积点位及范围

C.联系街道物业办协调临时保洁公司

D.组织居民自发清理垃圾

答案：B

解析：网格员需先核实问题真实性，采集详细信息（如位置、面积、是否有卫生死角），为后续处理提供依据。《哈尔滨市社区网格化管理实施细则》第十条明确要求“问题上报前需完成现场核查并记录关键信息”。

4.社区召开“老旧小区改造意见征求会”，有居民因车位规划问题情绪激动，辱骂工作人员。网格员的正确应对是（）

A.立即报警请民警介入

B.引导居民到单独会议室沟通

C.打断居民发言，强调会场纪律

D.记录辱骂内容，会后通报批评

答案：B

解析：现场冲突需先隔离情绪，避免矛盾升级。《社区矛盾调解工作规范》指出，应对群体性情绪问题时，“优先转移至安静场所，给予表达空间”是基础原则。

5.网格员小张在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证。根据《哈尔滨市流动人口服务管理办法》，小张应（）

A.要求租户3日内到派出所办理

B.直接将未办理信息推送至公安系统

C.告知租户居住证办理流程及材料

D.联系房东督促租户办理

答案：C

解析：网格员职责是宣传和引导，非执法主体。《办法》第二十条规定，网格员需“向流动人口宣传居住登记和居住证办理规定，指导其完成相关手续”。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.南岗区网格员的基础职责包括（）

A.采集更新网格内人、房、事、物等基础信息

B.参与社区公共设施维护及环境整治

C.对违规经营商户进行行政处罚

D.协助开展政策宣传、民意收集

答案：ABD

解析：网格员无行政处罚权（C错误），核心职责是信息采集、服务协助和问题上报（《哈尔滨市社区网格员管理办法》第三条）。

2.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应参与的处理环节有（）

A.现场查看伤情，联系120

B.记录犬主信息及犬只疫苗情况

C.调解双方赔偿纠纷

D.对犬主进行治安处罚

答案：ABC

解析：网格员可协助调解（C正确），但处罚权属于公安部门（D错误）。需配合收集信息（B）、协助救援（A）。

3.关于社区特殊群体服务，网格员需重点关注的对象包括（）

A.独居高龄老人（80岁以上）

B.失业登记1年以上的青年

C.术后居家康复的残疾人

D.短期出差的社区居民

答案：ABC

解析：特殊群体指需长期或阶段性帮扶的人群（《南岗区社区重点人群服务清单》），短期出差居民（D）不属于重点关注对象。

4.网格员在使用“南岗区智慧社区平台”时，需遵守的信息管理规范有（）

A.每日登录并更新网格动态

B.未经授权不得查询非本网格信息

C.可以将账号密码告知同事代为操作

D.发现平台故障立即上报社区管理员

答案：ABD

解析：账号需专人专用（C错误），其他选项符合《智慧社区平台使用守则》要求。

5.社区开展“反诈宣传”活动，网格员的具体任务可能包括（）

A.制作反诈案例黑板报

B.入户发放反诈宣传手册

C.邀请民警开展专题讲座

D.统计参与活动的居民名单

答案：ABCD

解析：网