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2025年哈尔滨市南岗区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.社区网格工作人员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）

A.直接联系物业清理

B.拍照记录后上报社区综治办，协调物业和消防部门处理

C.通知业主自行清理，3日内未处理则强制清除

D.联系废品回收人员当场清运

答案：B

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格工作人员首先应（）

A.联系自来水公司报修

B.陪同老人到社区便民服务站登记

C.查看漏水情况，确认是否在公共区域

D.直接拨打119求助

答案：C

3.社区网格化管理的核心目标是（）

A.增加工作人员数量

B.实现服务精准化、管理精细化

C.完成上级考核指标

D.收集居民个人信息

答案：B

4.网格内某租户未按规定办理居住证，网格工作人员应（）

A.直接通知派出所上门处罚

B.上门宣传政策，指导其通过“龙江公安”APP线上办理

C.记录后不再跟进

D.要求房东承担连带责任

答案：B

5.针对网格内失能老人的服务需求，最有效的服务方式是（）

A.每月上门送一次生活用品

B.协调社区卫生服务中心提供定期巡诊，链接养老机构上门护理

C.组织志愿者每周陪聊1次

D.建议老人入住养老院

答案：B

6.网格工作人员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）

A.按居民自述年龄修改

B.要求居民提供户籍证明后更正

C.忽略差异，继续录入

D.上报派出所处理

答案：B

7.社区开展“文明养犬”宣传，网格工作人员的主要任务是（）

A.制作宣传海报并张贴

B.入户发放宣传册，讲解《哈尔滨市养犬管理条例》

C.处罚未牵绳遛犬的居民

D.统计网格内养犬数量

答案：B

8.某居民因物业费纠纷与物业发生冲突，网格工作人员介入调解时，首先应（）

A.明确指出物业服务存在的问题

B.倾听双方诉求，记录争议点

C.要求居民立即缴纳物业费

D.联系律师提供法律支持

答案：B

9.网格内某商铺违规占用消防通道经营，网格工作人员的正确处理流程是（）

A.拍照取证，联系消防部门和城管部门联合执法

B.口头警告后让其自行整改

C.要求商铺缴纳罚款

D.通知社区主任处理

答案：A

10.网格内统计“一老一小”（60岁以上老人、0-14岁儿童）信息时，需重点核实的内容是（）

A.户籍所在地

B.健康状况、监护人信息、特殊需求

C.家庭收入

D.宗教信仰

答案：B

11.冬季网格内某低保户反映取暖费不足，网格工作人员应（）

A.个人捐款帮助缴纳

B.协助其申请“冬季取暖救助金”，指导准备相关材料

C.联系媒体报道争取社会捐助

D.告知不属于社区职责范围

答案：B

12.网格内举办“邻里节”活动，网格工作人员的主要职责是（）

A.设计活动方案并全程主持

B.动员居民参与，协调场地和物资，维护现场秩序

C.邀请领导出席，确保活动规格

D.拍摄照片用于宣传，无需参与组织

答案：B

13.某居民投诉楼上住户夜间装修噪音扰民，网格工作人员应（）

A.告知居民自行报警

B.上门核实时间是否在规定装修时段（8:00-12:00，14:00-18:00），若违规则协调停止施工

C.记录后转交物业处理

D.要求投诉居民忍耐

答案：B

14.网格内某残疾人申请轮椅，网格工作人员应（）

A.直接购买后送达

B.告知其到区残联自行申请

C.协助填写《残疾人辅助器具申请审批表》，收集身份证、残疾证等材料，上报街道审核

D.联系爱心企业捐赠

答案：C

15.网格巡查的重点区域不包括（）

A.地下车库、电梯间

B.居民家中卧室

C.公共绿地、健身器材区

D.商铺门头、消防设施

答案：B

16.网格工作人员与居民沟通时，错误的做法是（）

A.使用方言拉近距离

B.随意承诺“这事包在我身上”

C.记录居民诉求并复述确认

D.耐心倾听，不打断发言

答案：B

17.网格内某家庭因子女教育问题发生矛盾，网格工作人员应（）

A.批评父母教育方式

B.联系学校老师共同疏导，推荐家庭教育指导课程

C.告知属于家务事，不予干预