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2025年科室护理年终工作总结范文

时光荏苒，2025年即将画上句号。在这一年里，我科室护理团队以提升护理服务质量、保障患者安全为核心，紧紧围绕医院的整体工作目标，积极开展各项护理工作，不断探索创新，持续改进护理流程，取得了一定的成绩。现将本年度工作总结如下：

优质护理服务，提升患者满意度

深入推行优质护理服务，倡导人文关怀理念，从细微之处入手，为患者提供更加贴心、周到的护理服务。首先，加强护士与患者的沟通交流，了解患者的需求和心理状态，及时给予心理支持和健康指导。在科室开展了“微笑服务”活动，要求护士在工作中始终保持微笑，用温暖的语言和亲切的态度对待每一位患者，让患者感受到家的温暖。

全面落实责任制整体护理，责任护士对所负责的患者从入院到出院实行全程、全面的护理服务。通过加强病情观察、落实基础护理措施、协助医生治疗等，确保患者得到及时、有效的护理。同时，注重患者的健康教育，根据患者的疾病特点和康复需求，制定个性化的健康教育计划，提高患者的自我保健意识和疾病康复能力。在过去一年中患者的满意度得到了显著提升，综合满意度达到了95%以上。

加强护理质量管理，保障护理安全

建立健全护理质量管理体系，进一步完善了各项护理质量管理制度和考核标准。定期组织护理质量检查和分析，对检查中发现的问题及时进行整改，确保护理工作的规范化和标准化。重点加强了护理核心制度的落实，如查对制度、分级护理制度、交接班制度等，加大了监督检查力度，确保各项制度严格执行。

加强护理风险管理，识别和评估护理工作中的潜在风险因素，制定相应的防范措施。定期组织护士进行护理安全培训，提高护士的风险意识和防范能力。在科室设立了护理不良事件上报箱，鼓励护士主动上报护理不良事件，对发生的护理不良事件进行及时的分析和讨论，总结经验教训，采取有效的防范措施，避免类似事件的再次发生。通过以上措施，本年度科室护理不良事件发生率较去年明显降低。

注重护士培训，提高专业素养

制定了详细的护士培训计划，根据护士的不同层级和岗位需求，开展了针对性的培训。在业务知识培训方面，定期组织护理业务学习，邀请医院内外的专家进行授课，内容涵盖了最新的护理理论、技术和技能操作等方面。同时，鼓励护士参加学术会议和继续教育课程，拓宽知识面，提高专业水平。

加强技能操作培训，建立了模拟培训室，配备了先进的模拟训练设备。定期组织护士进行技能操作训练和考核，要求护士熟练掌握各项护理技能操作，如静脉穿刺、心肺复苏、各种仪器设备的使用等。通过培训和考核，护士的技能操作水平得到了显著提高。

为了营造浓厚的学习氛围，鼓励护士开展科研和创新工作。对在科研和创新方面取得成绩的护士给予表彰和奖励，激发了护士的科研热情。一年来，科室护士在省级以上期刊发表护理论文多篇，获得医院护理创新项目多项。

拓展护理服务领域，提升科室影响力

积极响应医院号召，拓展护理服务领域。与社区卫生服务中心建立了合作关系，定期选派护士到社区开展健康宣教和义诊活动。针对社区居民的常见疾病和健康问题，进行了健康知识讲座和咨询服务，提高了社区居民的健康意识和自我保健能力。同时，为社区的慢性病患者提供了上门随访服务，指导患者正确用药、合理饮食和适当运动，受到了社区居民的一致好评。

开展了延伸护理服务，对出院患者进行定期回访。通过电话回访、家庭访视等方式，了解患者的康复情况和出院后的需求，为患者提供康复指导和健康咨询服务。延伸护理服务的开展，不仅提高了患者的康复效果，也增强了患者对科室的信任和满意度。

存在的不足与改进方向

在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的不足之处。部分护士的主动服务意识还有待进一步提高，在与患者沟通时有时缺乏耐心和细心。在护理科研方面，虽然取得了一定的成绩，但整体水平还有待提升，科研项目的创新性和实用性需要进一步加强。护理服务的创新能力不足，服务模式和方法相对传统，需要进一步探索和创新。

针对以上不足，我们将采取以下改进措施。加强护士的职业道德教育和服务意识培训，通过案例分析、情景模拟等方式，引导护士树立主动服务的意识，提高沟通技巧和服务水平。加大对护理科研的支持力度，鼓励护士积极参与科研项目申报和研究工作。邀请科研专家进行科研方法培训和指导，提高护士的科研能力和水平。定期组织护理人员开展服务创新研讨会，鼓励护士提出新的服务理念和方法。借鉴国内外先进的护理服务模式，结合科室实际情况，开展个性化、多元化的护理服务。

过去的一年，我科室护理团队在优质护理服务、护理质量管理、护士培训等方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进和完善工作方法，提高护理服务质量和专业水平，为患者提供更加优质、高效的护理服务。