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聚类分析案例

在金融行业中，银行通常需要处理大量的客户数据，以便更好地理解客户行为、优化服务并制定营销策略。聚类分析作为一种无监督学习技术，能够帮助银行将客户根据相似特征进行分组，从而实现精准营销和个性化服务。以下是一个关于银行客户聚类分析的案例，展示了如何利用聚类分析技术提升银行业务效率。

背景介绍

某大型商业银行拥有数百万的客户，每天产生大量的交易数据。为了更好地了解客户群体，银行希望通过对客户数据进行聚类分析，识别出具有相似特征的客户群体，以便为不同群体提供定制化的服务。银行收集了客户的以下数据：年龄、性别、收入、消费频率、交易金额、贷款情况、信用卡使用情况等。

数据预处理

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