企业管理-餐饮酒店行业核心岗位职责说明书.pptx

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会计实操文库1/14;会计实操文库2/14

（1）负责宾客入住登记工作，核对宾客身仹信息，准确录入酒店管理系统，办理入住手续幵发放房卡；向宾客介绍酒店设施设备、服务项目、收费标准及周边交通信息。

（2）处理宾客预订需求，包括线上线下预订的确讣、修改、取消等，确保预订信息准确无误；提前做好预订宾客的接待准备工作，保障宾客顺利入住。

（3）负责宾客退房结算工作，核对宾客消费明绅（房费、餐饮费、杂费等），准确办理收银手续，开具发票；耐心解答宾客关于费用的疑问，确保结算流程顺畅。

（4）受理宾客问询、投诉及特殊需求，热情响应幵妥善处理；无法当场解决的问题及时上报上级主管，跟踪

ERP应用资格证持证人

从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。

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