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2025年XX医院门诊部工作情况总结及2026年工作计划
2025年，XX医院门诊部在医院党委的统筹领导下，以“患者需求为核心、服务质量为根本、效率提升为关键”为工作主线，围绕“优化就诊流程、强化医疗质量、深化人文关怀、推进智慧服务”四大方向，系统推进各项工作。全年门诊总诊疗量达128.6万人次，较2024年增长12.3%；患者平均候诊时间从2024年的42分钟缩短至30分钟；第三方满意度调查综合得分92.7分（满分100分），创近五年新高。现将具体工作情况总结如下：
一、以流程再造为抓手，全面提升就诊效率
1.分时段预约精准化：优化“医院公众号+小程序+114平台+诊间预约”四位
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