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配送机器人运维意向协议

甲方（委托方/机器人所有方/使用方）：

法定代表人：

地址：

联系电话：

统一社会信用代码/注册号：

乙方（服务方/运维提供商）：

法定代表人：

地址：

联系电话：

统一社会信用代码/注册号：

鉴于甲方拥有并使用配送机器人进行相关活动，需要专业的运维服务以保障机器人的稳定运行；乙方拥有专业的技术团队和运维经验，能够为甲方的配送机器人提供有效的运维服务。双方基于平等自愿、友好协商的原则，达成以下合作意向协议：

第一条合作意向

双方同意就甲方指定的配送机器人建立运维服务合作关系，乙方为甲方提供配送机器人的专业运维服务，甲方接受乙方的运维服务。

第二条服务范围意向

乙方的运维服务初步涵盖甲方使用的所有配送机器人，服务内容主要包括但不限于：

（一）日常巡检与基础维护，包括定期清洁、检查机器人关键部件状态、进行必要的润滑等；

（二）故障诊断与维修服务，包括对机器人出现的软硬件故障进行快速响应、诊断和修复，涉及更换零部件等；

（三）软件更新与系统优化，根据需要为机器人提供操作系统、应用程序的更新升级服务，并进行性能优化；

（四）提供必要的技术支持与培训，包括对甲方维护人员进行基础操作和维护知识的培训。

第三条双方主要权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务，有权对乙方的服务过程和质量进行监督，有权要求乙方对服务中发现的任何问题进行及时处理。

2.甲方的义务：向乙方提供必要的运维工作环境，确保乙方工作人员的人身安全和必要的操作空间；及时向乙方反馈机器人运行中出现的异常情况；配合乙方进行故障诊断、维修和保养工作；按照本协议约定的方式按时足额支付服务费用。

（二）乙方的权利与义务

1.乙方的权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供履行服务所必需的信息和条件；有权拒绝在不符合安全规范或可能损害自身设备的情况下进行操作。

2.乙方的义务：组建专业的运维团队为甲方提供及时、有效的运维服务；保证派出工作人员具备相应的资质和经验；遵守甲方的现场管理规定和安全操作规程；对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；确保维修过程中使用的零配件质量可靠。

第四条服务标准与要求（初步）

乙方应努力确保运维服务的及时性和有效性，初步设定故障响应时间目标（例如，接到报障后X小时内响应），并致力于尽快解决故障，恢复机器人正常运行。具体的服务水平协议（SLA）细节将在后续正式合同中约定。双方将建立沟通机制，定期或不定期召开会议，讨论服务情况及改进措施。

第五条费用与支付（意向性）

乙方的运维服务费用初步考虑按以下方式收取：[请根据实际情况选择或修改，例如：按机器人台数乘以单位时间费率、按服务时长、或打包服务费等]。具体费用标准、支付周期、支付方式等细节将在双方签署正式运维服务合同时详细约定。甲方应在正式合同生效后[]日内向乙方支付首期服务费用。

第六条协议期限与生效

本意向协议有效期为[]个月，自双方授权代表签字盖章之日起生效。本意向协议的有效期届满前[]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签署正式的运维服务合同。若协议期满双方未签署正式合同，本意向协议自动失效。

第七条保密条款

双方同意对在合作洽谈及后续可能合作过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料等保持严格的保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本意向协议的终止而解除。

第八条知识产权

服务过程中，乙方为履行本协议而开发的软件、技术方案等知识产权归属，以及双方使用机器人和相关数据的权利义务，将在后续正式合同中明确约定。

第九条争议解决

因本意向协议引起的或与本意向协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一个具体的法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。

第十条不可抗力

因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本意向协议约定的义务时，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。

第十一条其他条款

（一）本意向协议是双方就建立配送机器人运维服务合作关系进行的初步约定，仅为意向性文件，不构成具有完全法律约束力的合同。本意向协议的条款仅为后续正式合同谈判提供参考和基础，具体权利义务以双方最终签署的正式《配送机器人运维服务合同》为准。

（二）本意向协议内容是双方对合作意向的共识，任何一方不得随意变更或解除，但双方协商一致或法律规定允许的除外。

（三）本意向协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

（四）通知：双方之间的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传