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2026年信访案件办理员笔试题集含答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.信访案件办理的基本原则不包括以下哪项？

A.实事求是

B.以人为本

C.逐级上报

D.分类处理

2.信访案件办理流程中，以下哪个环节属于初步审查阶段？

A.案件调查

B.立案登记

C.处理意见形成

D.回复信访人

3.《信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

4.信访案件办理中，涉及国家秘密的，应当如何处理？

A.公开处理结果

B.严格保密

C.请示上级决定

D.告知信访人

5.信访人对复查意见不服的，可以向上级机关申请再次复查，但不得超过几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.无次数限制

6.信访案件办理中，以下哪种行为属于违规处理？

A.及时调查核实

B.书面回复信访人

C.要求信访人提供额外材料

D.依法处理信访事项

7.涉及群体性信访案件时，优先采取哪种措施？

A.分散处理

B.统一协调

C.强制措施

D.拖延上报

8.信访案件办理中，对信访人的投诉，应当如何记录？

A.口头记录即可

B.书面详细记录

C.仅记录信访人身份信息

D.不作记录

9.信访案件办理中，涉及跨部门协作的，应当如何处理？

A.单独办理

B.上级协调

C.联合调查

D.推诿不办

10.信访案件办理中，对信访人的合理诉求，应当如何处理？

A.无视诉求

B.答应但不解决

C.依法协调解决

D.要求信访人自行解决

二、多选题（共5题，每题2分）

1.信访案件办理中，哪些属于信访人的权利？

A.反映情况

B.提出建议

C.申请复查

D.获得答复

2.信访案件办理中，以下哪些属于不予受理的情形？

A.信访事项已进入司法程序

B.信访人身份不明

C.信访内容违反法律法规

D.信访事项不属于职责范围

3.信访案件办理中，哪些部门可能参与处理？

A.信访部门

B.被告单位

C.司法机关

D.上级监督部门

4.信访案件办理中，哪些属于调查取证的方式？

A.查阅文件

B.询问证人

C.现场勘查

D.调解协商

5.信访案件办理中，哪些属于处理结果的形式？

A.批准诉求

B.驳回申请

C.建议自行解决

D.通报批评

三、判断题（共10题，每题1分）

1.信访案件办理必须由信访人本人亲自提出，不得委托他人。

2.信访案件办理中，对信访人的投诉，可以要求其提供费用。

3.信访案件办理中，涉及国家秘密的，可以告知信访人部分信息。

4.信访案件办理中，对信访人的合理诉求，必须当场解决。

5.信访案件办理中，对信访人的投诉，应当及时书面答复。

6.信访案件办理中，对信访人的信访行为，可以限制其人身自由。

7.信访案件办理中，对信访人的投诉，可以转交相关部门处理。

8.信访案件办理中，对信访人的信访行为，应当依法维护其合法权益。

9.信访案件办理中，对信访人的投诉，应当区分轻重缓急。

10.信访案件办理中，对信访人的信访行为，可以采取强制措施。

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述信访案件办理的基本原则。

2.简述信访案件办理的流程。

3.简述信访案件办理中，如何处理群体性信访问题？

4.简述信访案件办理中，如何与相关部门协作？

5.简述信访案件办理中，如何保障信访人的合法权益？

五、论述题（共1题，10分）

结合实际案例，论述信访案件办理员在处理信访案件时应如何依法依规、妥善化解矛盾，维护群众合法权益。

答案与解析

一、单选题

1.D

解析：信访案件办理的基本原则包括实事求是、以人为本、逐级上报、依法处理，不包括分类处理。

2.B

解析：立案登记属于初步审查阶段，案件调查、处理意见形成、回复信访人属于后续环节。

3.B

解析：《信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结，特殊情况可延长30日。

4.B

解析：涉及国家秘密的信访案件必须严格保密，不得泄露。

5.A

解析：信访人对复查意见不服的，可以向上级机关申请再次复查，但不得超过1次。

6.C

解析：要求信访人提供额外材料属于违规处理，信访人只需按要求提供必要材料。

7.B

解析：涉及群体性信访案件时，优先采取统一协调措施，防止事态扩大。

8.B

解析：信访案件办理中，对信访人的投诉，应当书面详细记录，包括时间、内容、诉求等。

9.C

解析：涉及跨部门协作的信访案件，应当联合调查，共同处理。

10.C

解析：对信访人的合理诉求，应当依法协调解决，保障其合法权益。

二、多选题

1.A、B、C、D

解析：信访人的权利包括反映情况、提