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咨询服务合同与客户满意度协议

咨询服务合同

鉴于委托方（以下简称“甲方”）希望委托咨询方（以下简称“乙方”）提供专业咨询服务，以解决其在[请填写具体领域或问题，例如：市场营销策略优化、信息系统升级规划等]方面遇到的问题；乙方拥有提供此类专业咨询服务所需的资质、经验和能力。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与目的

1.1定义：本合同中，“咨询服务”是指乙方利用其专业知识、技能和经验，为甲方就[请填写具体服务内容，例如：市场分析、方案设计、流程优化、人员培训等]提供咨询建议、方案规划、实施指导等智力服务活动。

1.2目的：本合同旨在明确双方在咨询服务过程中的权利、义务和责任，确保乙方按照约定向甲方提供专业、有效的咨询服务，并共同评估服务效果与客户满意度。

第二条咨询服务范围

2.1乙方同意根据甲方要求，在合同有效期内，向甲方提供本合同附件一《咨询服务范围详细清单》中所列明的服务内容。该清单是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

2.2服务范围包括但不限于：

（1）[请具体描述服务内容1，例如：进行市场调研，分析目标客户群体特征、竞争对手情况及行业趋势]；

（2）[请具体描述服务内容2，例如：基于调研结果，设计一套包含市场进入策略、产品定位及推广方案的建议方案]；

（3）[请具体描述服务内容3，例如：为甲方相关部门提供为期[]天的关于该方案的培训，确保理解和执行]；

（4）[请具体描述服务内容4，例如：在方案实施初期，提供为期[]个月的现场指导，解答疑问，协助解决实施障碍]；

2.3未经甲方事先书面同意，乙方不得随意变更本合同约定的咨询服务范围。如甲方确需变更服务范围，应提前[]日向乙方提出书面请求，双方协商一致后签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本合同约定提供专业、勤勉的咨询服务；

（2）有权审阅乙方提供的服务成果，并就服务内容、进度和方式与乙方进行沟通和协调；

（3）应按照本合同约定，及时向乙方提供开展咨询服务所需的必要背景资料、数据、信息、场地及人员配合，并保证所提供资料的真实性和准确性；

（4）应在约定的节点及时审阅乙方提交的服务阶段性成果或最终报告，并在[]日内给予书面确认或提出修改意见。若逾期未确认，视为该成果已获得甲方认可；

（5）应按照本合同第五条的约定，按时足额支付咨询服务费用；

（6）应遵守保密条款的约定，对在合作过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；

（7）应指定一名项目接口人，负责与乙方的日常沟通协调。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权根据本合同约定收取咨询服务费用；

（2）应组建具备相应资质和经验的项目团队负责本合同项下的服务，并向甲方指派一名项目负责人作为主要联系人；

（3）应勤勉尽责、专业审慎地履行本合同项下的咨询服务，确保服务内容符合行业标准和专业准则；

（4）应按照约定的时间节点和方式向甲方提交咨询服务阶段性成果和最终报告，并配合甲方进行沟通解释；

（5）应遵守保密条款的约定，对在合作过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

（6）应配合甲方根据本合同第十条进行的服务满意度评估；

（7）应指定一名项目接口人，负责与甲方的日常沟通协调。

第四条费用与支付

4.1本合同项下的咨询服务费用总额为人民币[]元（大写：[]）。

4.2费用构成：[请具体说明费用构成，例如：固定总价/按阶段支付/人天费率等]。

4.3支付方式：甲方应按以下方式分期支付费用：

（1）合同签订后[]日内，支付总额的[]%，即人民币[]元；

（2）乙方完成[]阶段工作，并经甲方书面确认后[]日内，支付总额的[]%，即人民币[]元；

（3）乙方提供最终服务成果，并经甲方书面确认后[]日内，支付剩余的[]%，即人民币[]元。

4.4逾期支付：若甲方未能按本合同约定按时支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过[]日，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

第五条项目管理与沟通

5.1乙方应在项目开始后[]日内向甲方提交详细的项目计划，包括工作分解、时间节点、主要参与人员等。

5.2双方应建立有效的沟通机制，定期（如每周/每两周）召开项