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技术服务行业诚信体系建设指南

1范围

本标准规定了技术服务行业诚信体系的建设原则、诚信要求、评价机制、监督管理、信息公开与应用等内容。

本标准适用于从事技术研发、技术咨询、技术转让、技术推广、检验检测、知识产权服务、信息技术服务等相关活动的企事业单位、社会团体及个体工商户（以下统称“技术服务机构”），也可为行业主管部门、第三方评价机构开展诚信管理工作提供依据。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22117-2018信用基本术语

GB/T31950-2015企业诚信管理体系

GB/T29467-2012企业信用评价指标

GB/T36900-2018社会信用体系建设术语《中华人民共和国反不正当竞争法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》《企业信息公示暂行条例》

3术语和定义

3.1技术服务

围绕技术创新、应用及产业化过程提供的各类专业服务，包括但不限于技术研发、技术咨询、技术转让、技术推广、检验检测、校准认证、知识产权代理与运营、信息技术服务、工业设计、科技成果转化等服务活动。

3.2诚信体系

以规范技术服务机构市场行为、提升行业公信力为目标，由诚信制度、诚信要求、评价机制、监督管理、信息共享等要素构成的有机整体。

3.3诚信评价

第三方机构或行业组织依据本标准及相关评价细则，对技术服务机构的诚信状况进行客观评估并确

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定信用等级的活动。

3.4不良信用信息

技术服务机构在经营活动中违反法律法规、行业规范或合同约定，对市场秩序、服务对象合法权益造成损害的相关信息。

4建设原则

4.1政府引导、市场主导

发挥政府部门在制度建设、政策扶持、监督指导等方面的引导作用，激发技术服务机构作为诚信建设主体的积极性，鼓励行业组织、第三方机构参与诚信体系运营。

4.2依法依规、公平公正

遵循法律法规和相关政策要求，建立统一、透明的诚信评价标准和操作流程，保障各类技术服务机构平等参与市场竞争，确保评价结果客观公正。

4.3突出重点、分步实施

聚焦技术服务行业高频失信领域和关键环节，优先建立核心诚信指标体系和信息共享机制，逐步完善诚信评价、联合奖惩、信用修复等全流程管理。

4.4科学合理、实用高效

结合技术服务行业特点，构建科学可行的诚信评价模型，简化流程、降低成本，确保诚信体系建设成果能够有效解决行业实际问题，提升市场运行效率。

5诚信要求

5.1基本要求

5.1.1遵守国家法律法规、行业标准和职业道德规范，依法取得相关资质许可，开展合法合规经营活动。

5.1.2建立健全内部诚信管理制度，明确诚信管理责任部门和岗位职责，将诚信要求融入服务全流程。

5.1.3秉持公平竞争原则，不从事虚假宣传、商业贿赂、不正当竞争等违法违规行为。

5.1.4保障服务对象的知情权、选择权和监督权，主动公开服务流程、收费标准、服务承诺等关键信息。

5.2服务诚信要求

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5.2.1技术服务机构应依据自身资质和技术能力承接业务，不超出许可范围提供服务，不承接无法完成的项目。

5.2.2服务过程中应遵循科学规范的操作流程，保证服务结果的真实性、准确性和可靠性，不篡改检测数据、技术报告等关键信息。

5.2.3严格履行服务合同约定，按时、按质、按量完成服务任务，不得擅自变更合同内容或无故拖延服务进度。

5.2.4建立服务质量追溯体系，对服务过程中的关键环节进行记录存档，确保服务质量可追溯、可核查，及时处理服务对象的投诉和异议。

5.3合同诚信要求

5.3.1签订合同时应遵循平等自愿、公平互利的原则，明确双方权利义务，合同条款应清晰、规范、无歧义。

5.3.2严格履行合同约定的义务，不得恶意违约、毁约，不得通过合同欺诈等手段损害服务对象合法权益。

5.3.3建立合同管理制度，对合同的签订、履行、变更、终止等环节进行规范管理，及时处理合同纠纷，主动承担违约责任。

5.4财务诚信要求

5.4.1依法建立健全财务管理制度，规范会计核算，如实申报纳税，不隐瞒收入、虚列成本、偷税漏税。

5.4.2严格执行收费标准，明码标价，不擅自提高收费标准、变相收费或强制捆绑收费。

5.4.3诚信履行付款义务，及时支付上下游合作方款项，不恶意拖欠账款。

5.5知识产权诚信要求

5.5.1尊重和保护知识产权，不侵犯他人专利权、商标权、著作权等知识产权，在服务过程中合理使用他人知识产权应取得合法授权。

5.5.2规范自身知识产权管理，及时申请、注册相关知识产权，对服务过程中产生的新技术、新成果的知识产权归属作出明确约定。

5.5.3不参与知识产权侵权、假冒、仿冒