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诚通控股运营管理部总监笔试测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.诚通控股作为国有资本运营公司，其核心功能定位中“资本运营”的核心目标是：

A.提升下属企业经营利润

B.推动国有资本布局优化和结构调整

C.强化集团对二级企业的管控力度

D.扩大资产规模形成行业垄断

2.在运营管理中，PDCA循环的“C”环节核心工作是：

A.制定改进计划

B.执行具体措施

C.检查实施效果与目标的偏差

D.标准化成功经验

3.某子企业近三年库存周转率分别为4.2、3.8、3.5（行业平均5.1），反映的核心运营问题是：

A.生产计划与市场需求脱节

B.销售端客户回款周期过长

C.采购成本控制失效

D.研发投入不足导致产品竞争力下降

4.国有企业“三项制度改革”中“人事制度改革”的核心要求是：

A.推行职业经理人制度，实现管理人员能上能下

B.提高员工薪酬水平

C.扩大企业编制规模

D.取消劳动合同制

5.集团型企业运营管理中，“战略解码”的关键输出成果是：

A.年度经营目标责任书

B.各部门KPI指标库

C.从战略到执行的三级计划体系（战略规划-经营计划-部门计划）

D.集团层面的平衡计分卡

6.某业务板块跨部门流程审批节点12个，平均耗时21个工作日（行业标杆8个节点/7个工作日），优化该流程的首要步骤是：

A.直接删减冗余节点

B.绘制端到端流程全景图并识别价值节点

C.引入数字化审批系统

D.调整部门绩效考核权重

7.诚通控股“十四五”规划中提出“构建以资本为纽带的协同运营体系”，其核心协同维度不包括：

A.金融与实业的产融协同

B.不同业务板块的资源共享

C.集团与地方国资平台的区域协同

D.二级企业独立上市融资

8.运营风险评估中，“风险矩阵”的两个关键维度是：

A.风险发生概率与影响程度

B.风险可识别性与可防控性

C.风险历史损失金额与预期损失金额

D.风险责任部门与整改周期

9.数字化运营中，“数据中台”的核心价值是：

A.存储企业全量数据

B.实现跨系统数据互通与标准化

C.开发可视化数据看板

D.替代人工进行业务决策

10.国有资本运营公司对控股企业的管控模式应重点关注：

A.日常经营细节审批

B.战略方向、资本回报与风险底线

C.人事任免权全面上收

D.财务预算的逐笔审核

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.运营管理部的核心职能包括：

A.集团战略落地的跟踪与偏差分析

B.跨部门流程的设计、优化与效能监控

C.二级企业负责人年度经营考核

D.全集团供应链成本的统筹管控

2.诚通控股作为“双百企业”改革试点单位，需重点推进的改革举措包括：

A.混合所有制改革与股权多元化

B.建立市场化选人用人机制

C.剥离企业办社会职能

D.实施全员持股计划

3.影响集团运营效率的关键因素包括：

A.组织架构的层级与部门协同机制

B.信息化系统的集成度与数据质量

C.员工对流程制度的认知与执行能力

D.宏观经济环境与行业周期波动

4.运营管理中“价值链分析”的应用场景包括：

A.识别业务环节中的低效节点

B.评估不同业务板块的价值贡献度

C.确定客户需求的核心价值点

D.制定员工绩效考核指标

5.国有资本运营公司运营管理的特殊性体现在：

A.需兼顾资本增值与国家战略导向

B.管控对象以股权管理为主，而非直接经营

C.更关注财务回报与资本流动性

D.需协调不同控股企业间的利益冲突

三、案例分析题（共30分）

背景资料：

诚通控股下属A公司（主营物流仓储）2023年运营数据如下：

-营业收入同比增长8%（行业平均12%），净利润同比下降5%（行业平均增长3%）；

-仓库利用率72%（行业标杆90%），单位面积运营成本150元/月（行业平均120元/月）；

-客户投诉率3.2%（行业平均1.5%），主要投诉点：订单响应延迟、货物破损、信息查询不及时；

-内部调研显示：跨部门（销售-仓储-运输）信息传递依赖线下表格，数据同步滞后；仓库管理系统（WMS）与运输管理系统（TMS）未打通，库存数据实时性差；基层员工流失率25%（行业平均12%），新员工培训周期3个月。

问题：

1.请从运营管理角度，分析A公司当前存在的核心问