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换货退回协议书范

鉴于买卖双方就编号为[订单号]的订单项下购买的[商品名称]商品（以下简称“商品”）发生换货/退回事宜，为明确双方权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条背景与依据

本协议依据买卖双方于[购买日期]签订的编号为[订单号]的订单（以下简称“原订单”）订立，针对订单项下商品出现[具体换货/退回原因，例如：质量问题/描述不符/颜色错误等]的情况，约定进行换货或退回处理。

第二条定义

本协议中：

（一）“换货”指买卖双方约定更换同等价值或按约定差价补/退差的全新商品；

（二）“退回”指买方将商品退还给卖方；

（三）“商品瑕疵”指商品存在不符合国家标准、行业标准或约定质量要求的问题；

（四）“有效凭证”指原订单确认函、发票、支付凭证截图等能够证明购买行为的文件；

（五）“合理期限”指法律法规或双方约定处理换货/退回事宜的时间范围。

第三条换货/退回选择及商品状况

（一）买卖双方一致同意就上述订单项下[具体描述待处理商品，例如：型号为XXX，颜色为XXX，数量为XXX的]商品进行[选择“换货”或“退回”]处理。

（二）选择换货的，新换货商品规格为：[新商品名称、型号、颜色、数量等]；涉及差价处理的，[约定差价承担方式，例如：买方补足差价XXX元/卖方退还差价XXX元]。

（三）待处理商品现状为：[详细描述商品外观、功能、配件等状况，例如：商品外观有划痕、XX功能无法正常使用、缺少配件XX等]，商品包装为[完好/有破损]。相关照片作为本协议附件参考（如无附件，则删除此句）。

第四条双方义务

（一）买方义务：

1.在本协议生效后[XX]日内，向卖方提供有效的原订单购买凭证[例如：扫描发票照片/提供订单截图]。

2.如选择退回，需在[XX]日内将符合本协议第三条描述的待处理商品及其包装[如有特殊包装要求，请说明]完好地寄回至卖方指定地址：[卖方收货地址]。寄回方式为[例如：快递方式，并注明快递公司]，并保留好寄回凭证原件。运费由买方承担。

3.如选择换货，需根据本协议第二条（五）款约定支付可能产生的差价。

4.如商品存在瑕疵，应积极配合卖方进行远程或现场检验，并根据要求提供相关证明材料。

（二）卖方义务：

1.在收到买方提供的有效凭证及符合约定的退回商品后[XX]日内，进行检验确认。

2.检验合格的，如选择退回，应在[XX]日内将退款[金额为扣除可能约定的合理运费/折旧等后的金额]转入买方提供的以下账户：

开户名：[买方账户名]

开户行：[买方开户行]

账号：[买方账号]

或，如选择换货，应在[XX]日内将符合约定的全新商品寄送给买方，运费由[约定运费承担方，例如：卖方承担/买方承担/双方各承担一半]。

3.如检验不合格或不符合本协议约定，应书面通知买方理由，并有权拒绝换货或退回、拒绝退款。

4.因卖方责任导致的换货或退回，卖方应承担商品寄回及换货发出的运费。

第五条检验与确认

卖方有权对买方寄回的商品进行检验，检验标准为商品是否与原订单描述一致、是否存在明显瑕疵、是否经过使用等。检验期为自卖方收到商品之日起[XX]日。卖方应在检验期内将检验结果书面通知买方。检验结果作为卖方履行后续义务的依据。

第六条运费承担

1.买方寄回商品的运费由买方承担。

2.卖方寄送换货商品的运费由[卖方/买方]承担。

第七条退款/换货安排

（一）退款安排：

1.退款金额为商品原价[或约定价格]扣除[例如：寄回运费XXX元/商品合理折旧费XXX元]后的余额。

2.退款方式为银行转账，具体信息见本协议第四条第（二）款。

3.卖方应在收到商品并完成检验合格后[XX]日内完成退款。

（二）换货安排：

1.卖方应在确认需要换货且收到买方补足的差价[如适用]后[XX]日内，将新商品寄出。

2.新商品应符合约定规格，包装完好。

第八条商品处置

1.买方寄回的商品经检验合格且未使用的，由卖方收回处置。

2.经检验不合格或不符合约定的商品，由买方自行处置。

第九条违约责任

（一）买方未按本协议约定提供有效凭证、未在规定时限内寄回商品、寄回商品不符合约定条件等，导致卖方无法及时处理，买方应承担相应责任，并可能需承担卖方因此产生的额外费用。

（二）卖方未按本协议约定及时处理换货/退款、寄送商品延误或商品不符合换货约定等，应承担相应违约责任，并可能需向买方支付违约金[可约定具体金额或计算方式]。

第十条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条保密

双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获知的对方商业秘密承担保密义务，非经对方书面同