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外卖商家配送协议协议

甲方（平台方）：[平台名称]

统一社会信用代码/注册号：[平台统一社会信用代码/注册号]

法定代表人/负责人：[平台法定代表人/负责人姓名]

地址：[平台注册地址]

乙方（商家方）：[商家名称]

统一社会信用代码/身份证号：[商家统一社会信用代码/身份证号]

法定代表人/负责人：[商家法定代表人/负责人姓名]

地址：[商家经营地址]

丙方（配送方）：[配送方名称或个人姓名]

身份证号：[配送方身份证号]

地址：[配送方居住地址或公司地址]

鉴于甲方提供外卖服务平台，乙方向甲方平台发布餐饮商品订单，丙方接受甲方平台指派或订单，负责将商品配送到用户指定地点，三方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议中，“订单”指用户通过甲方平台向乙方下单购买餐饮商品，并完成支付的交易指令。

1.2“配送范围”指甲方平台规定的允许进行外卖配送的地域区域。

1.3“送达时效”指订单从乙方完成出餐确认至丙方完成签收确认之间的约定时间。

1.4“平台服务费”指甲方基于交易金额或订单量向乙方收取的服务费用。

1.5“配送费”指甲方基于订单金额、距离、时长等因素向丙方支付的配送报酬。

1.6“结算周期”指甲方平台进行费用结算的固定时间间隔，如每日、每周或每月。

1.7“保证金”指丙方为保障履行本协议义务而向甲方平台缴纳的资金。

1.8“服务标准”指本协议约定的关于商品质量、配送服务态度、货物完好率等方面的基本要求。

第二条合作内容与模式

2.1乙方同意在甲方平台上开设线上店铺，发布符合国家法律法规及食品安全标准的餐饮商品信息，并按照订单要求准备、打包商品。

2.2乙方承诺其提供的商品质量符合食品安全法等相关法律规定，并对因商品质量问题导致的用户投诉或纠纷承担全部责任。

2.3乙方同意遵守甲方平台关于商品定价、配送费设定、促销活动参与等规则。

2.4丙方同意加入甲方平台的配送服务网络，按照甲方平台规则和订单要求，在约定区域内为用户提供餐饮商品配送服务。

2.5甲方平台根据用户订单信息及平台分配机制，将符合条件的订单指派或推送给丙方。

2.6丙方接受订单后，应按照约定时效将商品配送到用户指定地址，并完成签收确认。

2.7配送合作模式：本协议项下的配送服务采用[甲方众包配送/乙方自建配送/甲方指定第三方配送]模式。

第三条商家权利与义务

3.1甲方授予乙方在甲方平台指定区域内的商品发布、销售及订单处理权限。

3.2乙方有权按照平台规则设定商品价格、配送费（如适用）、起送价、优惠活动等。

3.3乙方有权要求甲方平台对配送过程中出现的关于商品本身的合理投诉进行处理。

3.4乙方应保证其店铺信息、商品信息真实、准确、完整。

3.5乙方应按照甲方平台要求，及时准备并完成订单商品，保证出餐质量和效率。

3.6乙方应按时完成订单结算，并按照约定向甲方平台支付平台服务费及其他应付款项。

3.7乙方应配合甲方平台进行店铺管理、评价体系、数据统计等工作。

3.8乙方应遵守国家及地方关于食品安全、税务、劳动保障等方面的法律法规。

3.9乙方应配合甲方平台处理因自身原因导致的用户投诉或纠纷。

第四条配送方权利与义务

4.1甲方平台根据管理需要，有权对丙方进行资质审核，丙方应提供真实有效的身份或主体信息。

4.2丙方有权按照甲方平台规则获取符合条件的订单进行配送。

4.3丙方有权按照本协议第六条约定获取相应的配送报酬。

4.4丙方应按照甲方平台规定的时间要求，完成订单配送任务，确保在送达时效内将商品送达用户。

4.5丙方在配送过程中应注意交通安全，爱护用户和乙方商品，遵守社会公德。

4.6丙方应按照甲方平台要求进行订单签收、信息确认，并对配送环节的货物状态负责。

4.7丙方发现商品在配送过程中出现损坏、丢失等情况，应及时向甲方平台报告，并配合处理。

4.8丙方应按照本协议第六条约定，向甲方平台支付可能产生的保证金或管理费。

4.9丙方应遵守甲方平台的各项规章制度、培训要求和管理指令。

4.10丙方应配合甲方平台处理用户关于配送服务环节的投诉或调查。

第五条平台权利与义务

5.1甲方平台有权制定、发布、修改和解释本协议及相关平台服务规则，并通过合理方式通知乙方和丙方。规则变更对各方具有约束力。

5.2甲方平台有权对乙方发布的商品信息、经营行为以及丙方的配送行为进行监控、评价和管理。

5.3甲方平台负责建立和维护订单分配机制，将符合条件的订单指派给丙方。

5.4甲方平台提供订单信息展示、用户沟通、支付结算、数据统计等平台服务。

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