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企业热点事件下的用户情绪对社交媒体选择行为研究.pdf

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    摘要

    摘要

    近年来，企业相关的热点舆情事件频繁爆发，在多个社交媒体平台上引

    起了广泛关注和联动。用户在这些平台上的参与行为逐渐成为学术研究的一

    个重要议题。然而，目前的研究大多从企业视角出发，往往局限于单一平台

    的舆情处理策略，很少从用户角度出发研究用户在多社交媒体平台间的平台

    选择与舆情参与行为。更为关键的是，学者们尚未能基于用户感知对现有的

    众多社交媒体

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