(新)物业客户走回访记录表(2篇).docx

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2025-12-24 发布于四川
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(新)物业客户走回访记录表(2篇)

回访对象：XX花园5栋2003业主陈先生，回访时间：2023年11月2日下午2点，回访地点：业主家中书房。陈先生首先提及10月份的物业费账单存在疑问，“我看账单上‘公摊水电费’一项比9月多了80元，但我们家10月基本都在外地，家里水电都关了，怎么公摊还会涨？”物业财务专员小林回应：“我们调取了10月公摊水电的明细，主要是5栋的消防应急照明系统在10月12日至18日出现线路故障，导致持续耗电，期间产生的320元电费按整栋楼60户平均分摊，每户增加约5.3元，另外电梯运行电费因10月雨季电梯使用率上升（较9月增加15%），公摊电费总额比9月多了580元，分摊到