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长水机场地勤考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.旅客登机时，地勤人员需在（）引导。

A.登机口B.候机区C.安检口D.值机柜台

答案：A

2.飞机停靠廊桥后，首先进行的操作是（）。

A.开启廊桥门B.放置轮挡C.连接客梯车D.指挥飞机刹车

答案：B

3.以下哪种行李不能随身携带登机（）。

A.充电宝（额定能量100Wh以下）B.小型水果刀C.化妆品（每瓶不超过100ml）D.锂电池（额定能量100Wh以下）

答案：B

4.为飞机加油时，地勤人员应穿（）。

A.防静电工作服B.普通工作服C.防火服D.防护服

答案：A

5.地勤人员与飞行员沟通通常使用（）。

A.手机B.对讲机C.广播D.信号灯

答案：B

6.飞机推出时，指挥车辆行驶速度一般不超过（）。

A.5km/hB.10km/hC.15km/hD.20km/h

答案：A

7.当发现旅客行李中有违禁物品时，地勤人员应（）。

A.直接没收B.告知旅客处理方式C.自行处理D.交给机长

答案：B

8.航班延误时，地勤人员不应该做的是（）。

A.及时向旅客通报信息B.安排旅客休息C.隐瞒延误原因D.协助旅客解决问题

答案：C

9.飞机客舱清洁工作在（）进行。

A.飞机起飞前B.飞机降落后C.航班间隙D.随时都可

答案：C

10.地勤人员在指挥飞机时，使用的指挥手势应（）。

A.随意发挥B.符合标准规范C.与飞行员约定D.以方便为原则

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）

1.地勤人员的工作内容包括（）

A.值机服务B.行李处理C.飞机清洁D.飞机配餐

答案：ABC

2.飞机停靠机位后，地勤人员需要进行的工作有（）

A.检查飞机外观B.连接地面电源C.放置警示标识D.协助旅客下机

答案：ABCD

3.旅客行李托运时，地勤人员需要检查（）

A.行李重量B.行李尺寸C.行李内是否有违禁物品D.行李是否破损

答案：ABCD

4.以下属于地勤人员与旅客沟通技巧的有（）

A.礼貌用语B.耐心倾听C.保持微笑D.避免眼神交流

答案：ABC

5.航班保障过程中，可能会用到的设备有（）

A.牵引车B.行李传送带C.客梯车D.食品车

答案：ABCD

6.飞机加油时的安全注意事项包括（）

A.严禁烟火B.接地良好C.加油速度适中D.工作人员持证上岗

答案：ABCD

7.地勤人员在处理紧急情况时应（）

A.保持冷静B.按照预案操作C.及时向上级汇报D.自行决定处理方式

答案：ABC

8.候机楼内的服务设施包括（）

A.餐饮设施B.商业设施C.休息区D.医疗急救设施

答案：ABCD

9.地勤人员对特殊旅客（如老人、儿童、残疾人等）应提供（）服务。

A.优先办理手续B.专人引导C.特殊照顾D.拒绝登机

答案：ABC

10.飞机在停机坪停放时，地勤人员要做好（）工作。

A.安全保卫B.周边清洁C.防止未经授权人员进入D.记录飞机状态

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题，20分）

1.地勤人员可以在飞机跑道上随意行走。（）

答案：错误

2.旅客携带的液体超过100ml时，一律不能带上飞机。（）

答案：正确

3.飞机加油过程中，可以进行电气设备维修。（）

答案：错误

4.地勤人员在指挥飞机时，可以不使用标准手势。（）

答案：错误

5.航班延误时，地勤人员无需向旅客解释原因。（）

答案：错误

6.行李托运时，超重部分可以随意处理。（）

答案：错误

7.地勤人员可以在工作区域吸烟。（）

答案：错误

8.飞机降落后，应立即开启廊桥门。（）

答案：错误

9.处理旅客投诉时，地勤人员应保持耐心和礼貌。（）

答案：正确

10.地勤人员不需要了解飞机的基本构造和性能。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题，20分）

1.简述地勤人员