房地产销售中心高效运营策略.pdfVIP

项目操盘方案

第一章进场前

第一部分营销组织

一、人员aI筛选：

1、选简历：对简历的挑选和面试的排可以设定主选简历和备选简历，在主选

简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要迅速从

成堆的简历中挑选符合资格者，可以从如下几点考虑：

1)与否随简历附应征信；应征信中有否对职业日勺发展和工作日勺职责有清晰日勺

描述；

2)简历与否简要通顺，与否草率，与否有错别字：与否有较长时间日勺空档；

换工作日勺频率与否过快；

3)简历中能展现自身的才华和专长；

4)简历中欧I从业企业与否名牌或执行过重点项目；

2、面试:

0让面试者填写一份应聘人员资料登记表。

0面试的时间视招聘职位而定，一般岗位一般控制在20分钟左右。

0面试人员重要评估应聘人员与否符合岗位的基本规定。※面试日勺精神面

貌※谈吐与否流畅※简历的真实性※专业体现能力※其他才华体现

3、面试中提问：

1）简历日勺真实性

0你的上一份工作作出过什么成绩？或者你H勺从业业绩？

0能否详细简介一下你此前参与（负责）过的项目？

0能否简介你从业中最得意（尴尬）的一件事情？成果怎样？

0能否简介你所经历的一次克服困难后完毕日勺工作？

2）鼓励此人工作日勺动力是什么：

0你为何选择应聘这份工作？你选择企业看中的条件？

0你认为这份工作在现阶段可以带给你最有价值的东西是什么？

0你认为当你工作顺利完毕后，对你最佳H勺奖赏是什么？

3）此人与否能配合经理并与其他同事合作：

0你的记忆中有无一件团体合作日勺事情？能否讲述一下？

0当他人对你提出提议的时候你会怎么想？怎么做？

。你怎么看待被他人误会?

0你怎么看待个人利益和团体利益之间的关系？

4）此人与否正直、诚实：

0能否简介一件你认为自己做得失败的事情？为何会失败？

0你觉得自己有什么缺陷？对你的工作有影响？

0你的上司对你的评价？你对上司日勺评价？

5）此人口勺专业度：

0能否谈谈你对某某区住宅（商业地产、办公业、综合业）市场时总体印

象？

0你认为别墅（小高层、多层）业日勺特点怎么样？有什么优劣势？

0能谈谈你对某某商圈日勺见解吗？

0你认为某某区的莫某产品的竞争重要在哪个方向上？这种竞争的发展怎

样？

0你认为某某区的I某某产品的市场在什么地方？客户应当具有什么特点？附

表：《应聘人员复试初评表》、《录取告知单》

二、售楼处管理制度：

1、人员分工:

0项目经理1名：工作重要是深入理解房地产市场状况，负责项目日勺销售和

管理工作，完毕销售任务目的，与开发商保持良好合作关系，树立企.业品牌形象。

0项目助理1名：工作重要是协助项目经理开展项目营销工作;市场信息反馈

及销售筹划工作；参与项目销售管理；项目数据库的建设及管理；置业顾问日勺培

训工作。

0置业顾问若干：工作重要是参与项目的营销工作；市场信息反馈；售前售

后服务工作及有关销售文献日勺制作。

0实习试用人员：接受培训，辅助项目工作。

2、案场制度：

0考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调休请假制度

0仪表规范：着装礼仪、仪态规范、仪表规范

0售楼处现场规范：

0售楼处行为规范：操作规范、接听规定

0服务规范：售前服务、售中服务、售后服务

0销售工具准备：销售手册整顿规范、置业顾问必备资料夹、售楼处常用表

格准备。

0售楼处会议规范：晨会、夕会做（会议纪要）

0详细工作规定：接待流程、成交确认、填写预约书（认购书）/协议规定、

填写有关表格、客户回款、银行按揭资料

0市场调研工作

三、培训

第一阶段：企业新员工培训

0企业简介

0企业规章制度

0企业历年案例简介

第二阶段：销售基础培训

0礼仪、行为规范