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AI+时代，科技服务机构如何升级服务产品？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当前国家战略背景下，科技成果转化正被赋予新的时代使命。马秀贞在《以科技成果转化赋能新质生产力生成》一文中深刻指出，畅通成果转化渠道是实现经济高质量发展、培育新质生产力的必由之路。然而，现实中的转化过程仍面临诸多挑战，如何破解科技成果从实验室“书架”到市场“货架”的困境，成为亟待解决的核心问题。在此背景下，以人工智能、大数据等技术驱动的数智服务，正在为科技服务机构赋能升级，探索科技服务的新范式。

一、科技成果转化现状与痛点分析

当前，我国科技成果转化存在明显的供需错配问题。一方面，高校、科研机构每年产出一大批科研成果，但这些成果往往与市场需求脱节，转化率不高。另一方面，企业在面临技术难题时，难以快速找到匹配的科技成果。这种结构性矛盾导致大量创新资源难以转化为现实生产力，制约了新质生产力的培育进程。造成这一问题的原因主要有三：

其一，信息不对称导致供需双方难以精准对接。科研机构掌握最新技术信息，但企业获取信息的渠道有限；企业虽有转化需求，却缺乏对科技成果的全面了解。传统人工服务模式下，信息传递链条冗长，效率低下。据某高校技术转移中心报告显示，约60%的企业技术需求与现有成果库不匹配。

其二，成果评价体系存在偏差。目前，科研成果评价多采用学术指标，忽视市场需求和产业化前景。这种评价导向导致科研活动偏重理论突破，轻视技术应用。从某省科技厅抽样调查来看，45%的转化失败项目被指出存在学术价值过强，市场可适性弱的问题。

其三，转化服务体系不完善。传统技术转移机构往往局限于简单的中介服务，缺乏对成果转化全链条的支持。从知识产权评估、技术筛选到市场推广，几乎没有系统性的解决方案。在某高新区开展的调研中，80%的企业表示在成果转化过程中面临缺乏系统性服务的难题。

二、以数智化驱动科技服务创新升级

在此背景下，以AI+技术转移为方向的数智化服务应运而生。这些服务通过构建智能化平台，能够有效破解传统模式的痛点，提升科技成果转化的效率和质量。具体而言，数智化升级主要体现在三大方面：

首先是服务效率的提升。传统技术转移机构依靠人工匹配供需，周期长、效率低。而基于大数据和智能算法的系统，能够在几秒钟内完成千万级数据之间的匹配。例如，某区域科创平台通过搭建智能检索系统，将供需匹配效率提升至传统模式的10倍以上，同时又保持匹配精准度达到90%以上。

其次是服务能力的拓展。数智化平台能够将服务范围拓展至成果转化全生命周期。从前期的专利快速筛选，到中期的技术需求挖掘，再到后期的解决方案生成，AI系统能够提供724小时不间断服务。某综合技术转移平台演示数据显示，其全流程数智化服务可使转化周期缩短2/3以上。

第三是服务精准度的增强。通过构建企业能力图谱和产业技术图谱，数智平台能够深入分析创新主体的需求和资源状况，实现量体裁衣式的服务。上述平台在临床试验中证明，这种精准服务可使成果匹配成功率提高35%左右。

三、数智化服务的核心支撑能力

一个成熟的数智化科技服务体系，通常包含四大核心能力模块：

第一，知识图谱构建能力。通过海量数据的关联分析，搭建覆盖全技术领域的知识图谱。这些图谱不仅包含技术的技术指标，还整合了产业发展情报、技术关联信息等多维数据。一个覆盖200个细分领域的知识图谱，可支持10万种技术难题的智能匹配。

第二，智能评估能力。基于国家专利评估标准和5000万级案例数据，构建AI评估模型。这种模型可以自动完成专利价值评估、技术成熟度判断全流程，消除人工评估的主观影响。

第三，需求挖掘能力。通过文本挖掘和用户行为分析技术，精准识别企业潜在技术需求。某大型制造企业应用此技术后，发现其隐性技术需求与现有解决方案的匹配度仅为50%，通过优化可提升至70%以上。

第四，协同服务能力。通过区块链技术保障知识产权的清点确权，通过数字孪生技术支持虚拟验证，通过匹配算法实现资源智能配置。综合来看，数智化平台可使科技成果转化全流程效率提升40%以上。

四、构建开放协作的创新生态系统

数智化服务的价值不仅在于提升机构自身能力，更在于构建开放式创新生态。这种生态包含三个层面：

第一，构建标准化的服务语言。通过建立数据接口标准，实现不同系统之间的数据互操作。在某区域性试点中，统一接口可使跨机构服务对接效率提升60%。

第二，打造协同的工作流程。基于数字孪生技术重建服务链条，实现各服务节点之间的实时信息共享和流程协同。某试点园区操作显示，协同流程可使问题响应速度加快2倍以上。

第三，建立共享的资源池。通过分布式存储技术，建设涵盖专利、人才、资金等全面资源的共享数据库。某大型科创平台储备的300万级资源信息，可满足95%的企业转化需求。

五、数智化服务的未来发展方向

在未来，数智化科技服务还将朝着三个方