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;-;1;主动沟通与身份确认;2;经济状况的清晰说明;3;提出可行的还款方案;4;协商利息与罚息减免;5;沟通态度与技巧;6;后续跟进与协议确认;后续跟进与协议确认;7;面对极端情况的应对策略;8;保持良好心态与长期规划;9;其他辅助手段;10;定期沟通与评估;定期沟通与评估;11;利用科技手段提高沟通效率;12;建立信任关系;13;应对拖延还款的策略;14;防范再次陷入债务困境;15;合作与共赢的沟通策略;16;应对催收过程中的心理压力;17;利用社交资源协助沟通;18;利用法律手段保护自身权益;19;建立完善的还款记录系统;20;建立有效的反馈机制;21;注重沟通礼仪;22;保持信息透明化
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