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2025
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保险电销话术流程
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开场白
了解客户需求
产品介绍
解答疑问
目录
促销优惠
签约促成
售后服务
电话结束
Part1
开场白
开场白
自我介绍：您好，我是保险公司的客户经理，很高兴为您服务
确认通话时间：请问您现在方便接听电话吗？只需要占用您几分钟时间
说明来电目的：今天联系您是想为您介绍一款适合您家庭需求的保险产品
Part2
了解客户需求
了解客户需求
请问您目前是否有购买过保险产品？
现有保险情况
保障关注点
家庭情况
经济状况
您最关心的保障方面是什么？是健康医疗还是意外风险？
您家里有几口人？是否有老人或小孩需要特别保障？
您每月可用于保险的预算是多少？
Part3
产品介绍
产品介绍
02
保障范围
包含意外伤害、重大疾病、住院医疗等全方位保障
01
产品名称
我们这款综合保障计划是专为像您这样的客户设计的
04
定制服务
我们可以根据您的具体情况调整保障额度和缴费方式
03
产品优势
保费合理、保障全面、理赔快捷是我们的三大特色
Part4
解答疑问
解答疑问
理赔流程
产品对比
费用问题
公司资质
出险后只需拨打客服热线，我们会全程指导您准备材料
相比同类产品，我们的保障范围更广而保费更低
根据您的年龄和需求，年保费大约在-元区间
我们公司成立于年，是行业领先的保险服务提供商
标题标题
Part5
促销优惠
促销优惠
限时优惠
目前我们正在进行年度促销活动，购买此保险产品可享受9折优惠
赠品或服务
客户案例
如果您决定购买，我们还将赠送一份价值元的健康咨询服务
之前有客户在活动期间购买，现在他们已经成功获得了理赔，非常满意
Part6
签约促成
签约促成
14
表达购买意愿：了解了我们产品的优势和优惠后，您是否愿意考虑购买？
1
明确下一步行动：如果您决定购买，我们可以通过电话指导您完成购买流程
2
信任建立：请您放心，我们的服务团队会持续为您服务，解决您的所有问题
3
Part7
售后服务
售后服务
服务保障
我们将提供24小时客服服务，任何问题您可以随时咨询
保险更新与续保
我们会定期联系您了解保障需求变化，同时提醒您进行续保
满意度调查
为了不断提高我们的服务质量，我们会定期进行客户满意度调查
Part8
电话结束
电话结束
电话结束
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谢谢聆听
汇报人：
THANKS
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