1044 机场服务实务 期末复习题.docxVIP

机场服务实务

复习题

单选题

1、国内客票的号码由()位数字组成。

A、13

B、14

C、15

D、12

答案：A

2、旅客如发生误机,最迟应在该航班离站后的次日()(含)以前,到当地相关地点办理误机确认。

A、中午12点

B、下午5点

C、上午9点

D、下午6点

答案：A

3、()年以来,随着改革开放的深入进行,我国民航事业进入了高速发展的阶段。

A、1978

B、1988

C、1989

D、1990

答案：A

4、国内旅客飞机离站前()分钟停止办理乘机手续。

A、20

B、30

C、25

D、40

答案：B

5、影响最大起飞全重的因素不包括(??????)。（3.0）

A、大气温度

B、风向和风速

C、起飞跑道的情况

D、人员数量

正确答案：D

6、(??????)年元月,中国民航建立了中国的代理人分销系统(CRS)。（3.0）

A、1996

B、1997

C、1998

D、1990

正确答案：A

7、孕妇旅客是指怀孕不足()的健康孕妇,可按一般旅客运输。

A、8个月

B、7个月

C、6个月

D、9个月

答案：A

8、犯人旅客是指受我国现行法律管束的,必须在()配合下运送的旅客。

A、司法机关

B、行政机关

C、公安机关

D、政府机关

答案：C

9、根据运输责任,承运人承运的行李不包括()。

A、交运行李

B、自理行李

C、随身携带行李

D、特殊行李

答案：D

10、除特别允许外,严禁旅客随身携带或在托运行李中夹带以下物品。

A、手机

B、笔记本电脑

C、酒精

D、高血压药物

答案：C

11、飞机的最大着陆重量和最大起飞重量,不受()的影响。

A、跑道长度

B、跑道承受力

C、机场标高

D、人员数量

答案：D

12、备用油量是按照飞机到达降落机场不能着陆而需飞抵备降机场上空时,还要有不少于()油量的原则确定。

A、30min

B、40min

C、45min

D、50min

答案：B

13、造成航班在始发地延误或取消称为民航原因造成航班延误。民航原因造成航班延误的原因不包括()。

A、机务维修

B、航班调配

C、商务

D、突发事件

答案：D

14、《统一国际航空运输某些规则的公约》规定了国际航空运输承运人对旅客的死亡或者身体伤害承担以()特别提取权为限额的赔偿责任。

A、100000

B、1000000

C、10000

D、500000

答案：A

判断题

15、随身携带物品的重量,每位旅客以5kg为限,此重量不计入旅客的免费行李额内。

正确答案：正确

16、旅客在免费行李额内托运的行李,应与旅客同机运输。

正确答案：正确

17、飞机的配载与平衡工作由航空公司的配载平衡室完成。

正确答案：正确

18、国内航班:是以国内航班为主,空运量较为集中的支线机场。

正确答案：错误

19、行李接收后丢失和破损,由接收单位负责。

正确答案：正确

20、国际旅客办理护照、卫生检疫,行李较多,在候机楼停留时间长。

正确答案：正确

21、航班旅客办理登机手续与飞机的载重平衡两部分功能同属离港系统,既可以联机使用,也可以单独使用。

正确答案：正确

22、错乘指旅客乘坐了不是客票的适用乘机联上列明的运输地点的航班。

正确答案：正确

23、当高尔夫器具作为逾重行李时,每件按照50%费率收取。

正确答案：正确

24、航班正常是指飞机在班期时刻表上公布的离站时间前关好机门,并在公布的离站时间后15分钟内起飞,又在公布的到达站正常着陆的航班,反之则为航班不正常。

正确答案：正确

25、行李破损是指在运输过程中,旅客交运行李的外部受到损坏,因而使行李的外包装或内装物品价值遭受损失。

正确答案：正确

26、我国现行的国内航空运输旅客人身意外伤害保险是“多向保险制”。

正确答案：错误

27、航空俱乐部使用的机场,也可以归为民用机场这一类。

正确答案：正确

28、旅客携带的小动物除经承运人特许以外,一律不准在客舱内运输。

正确答案：正确

29、国内运输行李每公斤低于50元人民币、国际运输行李每公斤低于20美元时,按实际价值赔偿。

正确答案：正确

30、凡因公致残的现役军人或人民警察在乘坐国内航班时,凭《革命伤残军人证》或《人民警察伤残抚恤证》,在规定的购票时限前,按适用正常票价的80%计收。正确答案：错误

31、飞机载重平衡表中,一级报