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PPT新品发布LOGO微商出单话术
-达成交易售后服务与保障客户关系维护建立信任的技巧持续学习与提升处理售后问题建立个人品牌激励团队成员拓展业务渠道目录建立客户忠诚度多渠道营销策略掌握网络营销技巧
PART1应对我要考虑一下的顾客
应对我要考虑一下的顾客010203询问法:通过提问明确顾客犹豫的具体原因,如我刚才哪里没有解释清楚让您需要考虑?假设法:强调立即购买的好处和延迟可能错失的利益,如现在下单可获赠限量礼品,活动仅剩最后3天直接法:对明显有意向但拖延的顾客直接询问关键问题,如您是否对价格还有疑问?
PART2处理太贵了的异议
处理太贵了的异议1比较法:与同类产品或等值商品对比,如这款产品比品牌便宜30%,但成分更纯天然2拆散法:分解产品组成部分说明价值,如包含5个核心部件,每个单价仅元3平均法:分摊长期使用成本,如按3年使用期计算,每天花费不到2元钱4赞美法:通过认可顾客品味促成购买,如看您很注重生活品质,这款产品完全符合您的要求
PART3回应市场不景气的说法
回应市场不景气的说法1讨好法:肯定顾客的决策智慧,如精明买家都会选择此时入手,价格最实惠化小法:淡化宏观环境影响,如日常消费影响不大,现在购买正是好时机例证法:列举成功案例,如很多老客户都趁现在囤货,上月张女士一次买了半年的量23
PART4解决能否便宜的请求
解决能否便宜的请求得失法:分析价格与价值的平衡,如低价可能意味着牺牲品质和售后服务01底牌法:表明价格已到底线,如这是厂家直供最低价,再低就要亏本了02诚实法:提供替代方案,如如果预算有限,我们有一款性价比更高的入门级产品03
PART5应对别处更便宜的比较
应对别处更便宜的比较分析法:从品质、价格、服务三方面对比,如我们提供免费售后和终身咨询服务转向法:客观指出竞争对手不足,如有些低价产品可能使用次级原料或简化工艺提醒法:警示假货风险,如正品都有防伪标识,低价商品可能无法保障真伪
PART6处理没有预算的情况
处理没有预算的情况前瞻法:强调产品带来的长期收益,如这笔投资三个月内就能通过效果体现回报攻心法:指出产品带来的社交价值,如很多客户反馈使用后获得家人同事称赞
PART7回应值这个价吗的质疑
回应值这个价吗的质疑010302投资法:从长期使用价值分析,如优质产品使用寿命是普通产品的3倍肯定法:用具体数据证明价值,如含有%有效成分,同类产品最高浓度反驳法:强化顾客的判断力,如您第一眼就选中它,说明确实物有所值
PART8应对直接拒绝的策略
应对直接拒绝的策略吹牛法:展示专业自信,如经手500+客户,满意度达98%01比心法:建立情感连接,如理解您的顾虑,我也是消费者,最看重产品真实效果02死磨法:保持持续沟通,如不着急决定,您可以先了解我们的客户反馈案例03
PART9达成交易
达成交易赠品法:给予一定优惠或赠品,如现在下单,赠送价值元的礼品推荐法:推荐其他热销产品,如这款产品热销,您可以考虑一起购买促进法:通过制造紧迫感促成交易,如限时特惠,错过今天就要等很久
PART10售后服务与保障
售后服务与保障22保障法:强调售后服务与质量保障,如我们提供7天无理由退换货服务1案例法:分享成功案例以增强信任,如之前有客户反馈使用后效果显著2耐心法:对顾客的问题和疑虑耐心解答,以提升信任感3
PART11客户关系维护
客户关系维护建立法:保持良好关系,主动添加顾客微信或提供联系方式定期回访法:定期询问产品使用情况并给出建议,以增加粘性鼓励复购法:通过优惠券、会员卡等方式鼓励顾客复购
PART12建立信任的技巧
建立信任的技巧社交媒体展示:在社交媒体上分享正面评价和客户反馈,以增强品牌信任度真诚沟通:用真诚的态度与顾客交流,建立信任关系专业度展示:展示对产品的专业知识和理解,如产品成分、制作工艺等
PART13保持积极心态与情绪管理
保持积极心态与情绪管理保持自信:在与顾客交流时保持自信,展现个人魅力与专业度情绪调节:学会调节个人情绪,保持积极乐观的态度面对工作与生活面对拒绝不气馁:当遭遇拒绝时,保持积极心态并继续努力
PART14持续学习与提升
持续学习与提升30学习新知识:不断学习微商行业新知识、新技能,以提升个人能力与业绩1分享经验:与同行分享经验与心得,共同进步与成长2关注市场动态:关注市场动态与竞争对手情况,以便及时调整策略与方向3
PART15利用社交媒体进行营销
利用社交媒体进行营销1社交平台运用:利用微信、微博、抖音等社交平台发布产品信息,与潜在客户互动内容营销:制作高质量的内容,如产品教程、使用心得分享,以吸引和保持客户关注KOL合作:与有影响力的意见领袖或网红合作,通过他们
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