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山西工商学院管理学2025年期末练习试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导效能

5.管理控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述决策过程中可能出现的常见偏差。

5.简述有效沟通的原则。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.论述目标管理（MBO）的理论基础及其在实践中的应用意义。

2.论述领导者应具备哪些重要素质，并说明如何培养这些素质。

3.论述在现代社会，管理者如何平衡组织效率与员工公平性。

四、案例分析题（25分）

阅读以下案例，并回答问题：

案例：蓝星公司的转型困境

蓝星公司是一家拥有数十年历史的传统制造企业，主要生产某种工业原料。在过去，凭借技术优势和稳定的市场需求，公司业绩一直保持增长。然而，近年来，随着市场环境的剧烈变化，新兴替代材料的出现以及客户需求的个性化，蓝星公司面临着巨大的挑战。产品销量下滑，市场份额被不断侵蚀。公司管理层意识到必须进行战略转型，向提供解决方案和服务的方向转变。

然而，转型过程并不顺利。公司内部对于转型方向和路径存在较大分歧；原有的组织结构和管理流程难以适应新业务模式的要求；员工普遍缺乏创新意识和市场服务经验；同时，资金投入和风险也成为了公司决策层担忧的问题。面对内外部多重压力，公司新任CEO李明深感责任重大。

问题：

1.分析蓝星公司面临的主要外部环境挑战和内部管理问题。（10分）

2.运用SWOT分析工具，分析蓝星公司当前的竞争优势、劣势、机会和威胁。（8分）

3.如果你是李明CEO，你认为公司应如何推进这场转型？请提出至少三点具体建议，并简要说明理由。（7分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在组织内部，为了实现既定的目标，管理者通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和利用各种资源（人力、物力、财力、信息等），从而有效地实现组织目标的过程。

**解析思路：*定义管理需要包含核心要素：组织内部、实现目标、管理者、活动（计划、组织、领导、控制）、资源协调利用、有效实现目标。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，它涉及到确定目标、制定实现目标的行动方案以及资源分配等。

**解析思路：*定义计划工作需包含其目的（实现目标）、内容（战略、政策、程序）、过程（确定目标、制定方案、资源分配）。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、设立层级、规定权责关系和协调机制的模式，它决定了组织内部的沟通、决策和资源流动方式。

**解析思路：*定义组织结构需包含其内容（部门划分、层级设立、权责关系、协调机制）、本质（模式）、作用（决定沟通、决策、资源流动方式）。

4.领导效能：是指领导者运用其权力和影响力，引导和激励下属，有效完成组织任务，并达成组织目标的能力水平。

**解析思路：*定义领导效能需包含主体（领导者）、行为（运用权力影响力）、对象（下属）、任务（完成组织任务）、结果（达成组织目标）、衡量标准（能力水平）。

5.管理控制：是指管理者通过监控组织活动，确保其按照计划进行，并在出现偏差时采取纠正措施的过程。

**解析思路：*定义管理控制需包含过程（监控活动、确保按计划、纠正偏差）、目的（确保计划执行、纠正错误）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*管理的四大基本职能是：计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。

*计划工作是管理活动的起点，旨在确定目标和制定实现目标的路径。

*组织工作是计划目标的实施保障，涉及组织结构设计、权责分配和资源配置。

*领导工作是激励和指导下属，协调组织成员活动，以达成组织目标。

*控制工作是管理活动的保障，通过监督和纠偏确保组织活动符合计划要求。

*这四大职能相互联系、相互依存、循环往复。计划设定目标和方向，组织提供实现目标的条件，领导调动人的积极性，控制保证计划目标的实现。缺乏计划，组织、领导和控制将失去方向；没有组织，计划无法实施，领导无从下手；没有领导，组织成员缺乏动力；没有控制，计划可能落空，组织活动可能偏离目标。它们构成一个连续的管理循环过程。

**解析思路：*首先列出四大职能，然后分别简要解释每个职能的核心内容，最后重点阐