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2025年外卖配送员服务协议合同

甲方（服务提供方）：[平台公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

联系地址：[配送员联系地址]

联系电话：[配送员联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意按照甲方制定的配送服务标准、流程及平台系统指示，在甲方指定的服务区域内，负责接收并完成外卖配送任务，包括但不限于订单确认、路径规划、货物揽收、安全送达、签收确认、异常情况处理等。

1.2乙方需确保在约定或合理的服务时间内，保持手机、配送设备（如电动车、配送箱）处于正常待命状态，并随时准备响应甲方发布的配送任务。

1.3乙方服务范围主要为甲方平台覆盖的[具体区域描述，如城市名称或区域范围]。

1.4甲方有权根据运营需要，在合理范围内调整服务区域、服务时间要求及配送任务参数，乙方应予以配合。

第二条服务时间

2.1乙方实行非固定工作时间的弹性工作制。甲方根据订单情况及业务需求，通过平台系统发布配送任务，乙方应在收到任务后按照要求完成配送。

2.2乙方应在甲方规定的原则上，保证每日/每周有[具体小时数或天数]的待命时间，具体时间要求以平台系统通知或甲方规则为准。

2.3甲方可能根据业务高峰（如午高峰、晚高峰）、特殊活动、恶劣天气等因素，要求乙方延长服务时间或增加配送量，乙方应尽可能配合。

第三条报酬结构与支付

3.1乙方的劳动报酬由以下部分构成：

(1)基础补贴：甲方根据公司政策，可能提供每日/每周/每月基础补贴[具体金额或计算方式]，作为对乙方提供基础劳动付出的补偿。

(2)订单提成：乙方完成每笔配送订单，根据订单金额、距离、时长、是否为特殊订单（如加急、大件）等因素，按照甲方公示的提成标准获得相应的配送费。

(3)奖励：乙方在服务过程中达到甲方设定的特定指标或行为，可获得相应的奖励，包括但不限于高峰奖励、好评奖励、满勤奖励、高效配送奖、安全行驶奖等，具体奖励标准以甲方公布为准。

(4)其他补贴：甲方根据公司政策，可能提供如交通补贴、通讯补贴、特殊天气补贴、夜班补贴等，具体补贴条件和标准以甲方规定为准。

3.2报酬支付方式：甲方通过[具体支付方式，如：甲方指定的第三方支付平台账户/乙方绑定的银行卡]支付乙方的劳动报酬。

3.3报酬结算周期：甲方于每月[具体日期]前，结算上一个月的劳动报酬，并在次月[具体日期]前，将结算金额支付至乙方指定账户。

3.4乙方完成订单后，相关配送费、提成等随订单结算流程自动计入乙方平台账户余额，甲方不另行支付现金。乙方可在达到提现门槛后，申请提现。

3.5乙方需承担因个人原因产生的配送过程中发生的合理费用，如过路过桥费、停车费等，该等费用由乙方自行解决，甲方不承担。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权按照公司规定，对乙方的服务过程、服务质量、配送效率等进行监督、检查和评价。

4.1.2有权根据运营需要，制定、修改和完善服务规则、配送标准、奖惩制度，并通过平台系统或书面通知等方式向乙方公示。

4.1.3有权对违反服务规则的乙方采取相应的管理措施，包括但不限于警告、罚款、降低评分、限制订单派发权限直至解除本协议。

4.1.4有义务为乙方提供必要的平台系统使用培训和安全操作指导。

4.1.5有义务保障平台系统的稳定运行，及时处理乙方在服务中反馈的系统问题。

4.1.6有义务按照本协议约定，及时、足额地向乙方支付劳动报酬。

4.1.7有义务建立投诉和申诉渠道，接受乙方对管理行为或服务不公的投诉，并按规定进行核实处理。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权按照本协议约定及平台系统指示，获得配送任务并获取相应报酬。

4.2.2有权要求甲方提供安全、稳定、功能正常的配送平台系统及必要的操作指引。

4.2.3有权了解影响自身报酬计算、奖惩评定的具体标准和规则。

4.2.4有义务遵守国家法律法规，遵守甲方制定的所有服务规则、操作规范和安全管理要求。

4.2.5有义务按照平台系统指示，在规定时间内完成订单的揽收、配送和签收确认。

4.2.6有义务爱护并妥善保管自有配送设备，确保设备在服务期间处于良好运行状态。

4.2.7有义务保证个人身份信息、联系方式等真实有效，并按要求完成相关信息更新和实名认