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网线维修服务合同

一、服务范围与内容

本合同所指网线维修服务涵盖甲方（服务需求方）指定场所内所有网络布线系统的故障排查、维修及日常维护工作。具体包括但不限于以下内容：

（一）故障维修服务

物理线路故障处理

对因线路老化、鼠蚁咬噬、外力损伤等导致的网线断裂、短路、接触不良等问题进行检测与修复。服务方需在接到报修通知后，根据故障等级提供响应服务（紧急故障2小时内到达现场，一般故障4小时内到达现场），并在现场进行线路测试、断点定位及修复操作，确保线路传输功能恢复正常。

网络性能优化

针对网线传输速率下降、丢包率异常等性能问题，进行线路质量检测（如使用专业网络测试仪进行衰减、串扰等参数测试），分析故障原因并提出解决方案。必要时对线路进行更换或重新布线，确保网络带宽达到合同约定标准（如超五类网线支持100Mbps、六类网线支持1000Mbps传输速率）。

接口与终端设备维护

对网线连接的信息模块、水晶头、配线架等接口设备进行检查与更换，确保接口接触良好、无氧化现象。同时对连接终端（如电脑、路由器、交换机）的网线接口进行清洁与测试，排除因终端接口问题导致的网络故障。

（二）日常维护服务

定期巡检

服务方需每月对甲方网络布线系统进行一次全面巡检，包括线路走向整理、标识检查、桥架/线管固定情况、接地电阻测试等，并提交巡检报告，列明潜在风险及改进建议。

线路整理与标识更新

对杂乱线路进行梳理、捆扎，确保布线规范、美观；对缺失或模糊的线路标识进行补充与更新，标注线路用途、两端连接设备名称及编号，便于后续维护管理。

备件管理

服务方需储备常用维修备件（如水晶头、信息模块、网线、工具等），确保维修过程中能够及时更换损坏部件，减少停机时间。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

提供必要工作条件

甲方应为服务方提供进入维修现场的便利条件，包括提供场地钥匙、指明线路走向及隐蔽工程位置（如墙体布线、地板下桥架等），并安排专人配合服务方工作，提供网络拓扑图、设备配置清单等技术资料。

及时反馈故障信息

当网络出现故障时，甲方应通过书面、电话或系统平台等方式向服务方提交报修申请，明确故障现象、发生时间、影响范围等信息，以便服务方快速响应。

支付服务费用

甲方应按照合同约定的时间与方式向服务方支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日需按应付金额的0.5%支付违约金。

（二）乙方权利与义务

保证服务质量

服务方应配备专业技术人员（需持有网络工程师或相关认证证书）及合格维修工具（如网络测试仪、剥线钳、打线刀等），确保维修工作符合国家相关标准（如《综合布线系统工程验收规范》GB50312）。维修完成后，需向甲方提供维修记录，注明故障原因、处理过程及测试结果，经甲方确认签字后存档。

遵守安全规范

服务方在施工过程中需遵守甲方安全管理规定，采取必要安全防护措施（如高空作业时佩戴安全带、使用绝缘工具等），避免发生安全事故。因服务方操作不当导致的人员伤亡或财产损失，由服务方承担全部责任。

保守商业秘密

服务方接触到的甲方网络拓扑结构、设备配置、业务数据等信息均属于商业秘密，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露，合同终止后仍需履行保密义务。

三、服务费用与结算方式

（一）服务费用构成

年度维护服务费

甲方需按季度支付年度维护服务费，标准为人民币XX元/季度，包含日常巡检、线路整理、技术支持等基础服务内容。

故障维修附加费

对于超出合同约定服务范围的维修项目（如因甲方装修、搬迁导致的大规模线路改造），服务方需提前提供报价单，经甲方确认后按实际发生费用结算，收费标准为：人工费用XX元/小时，材料费用按采购价加10%管理费计算。

备件更换费用

维修过程中更换的备件（如网线、水晶头、信息模块等），若属于自然损耗且在质保期内（普通备件质保6个月，关键设备质保1年），由服务方免费提供更换；因甲方使用不当或不可抗力导致的损坏，需由甲方承担备件费用。

（二）结算方式

甲方应在每季度结束后10个工作日内，通过银行转账方式向服务方支付当季度维护服务费。

故障维修附加费及备件更换费用，由服务方在项目完成后5个工作日内提供费用清单及发票，甲方审核无误后15个工作日内支付。

四、合同期限与终止

（一）合同期限

本合同有效期为自双方签字盖章之日起1年，期满前30日内，如双方均无书面异议，合同自动续期1年，续期次数不超过2次。

（二）合同终止

正常终止

合同期满后，双方未达成续期协议的，合同自动终止。服务方需在终止后15日内完成服务交接，向甲方移交维修记录、巡检报告、线路图纸等资料。

提前终止

任何一方如需提前终止合同，需提前30日书面通知对方，并支付违约金（按未履行合同期限服务费的20%计算）。因一方严重违约（如甲方逾期支付费用超过30日、服务方未按约定提供服务导致网络长期中断）导致合同无法继续履行的，守