某汽车维修公司沟通协调月度总结.doc

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2025-12-25 发布于江西
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某汽车维修公司沟通协调月度总结.doc

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某汽车维修公司沟通协调月度总结

本月，公司围绕提升服务效率、优化客户体验的核心目标，扎实推进内部跨部门协同及外部客户、供应商沟通协调工作，各项机制运行平稳，有效解决了一批影响业务开展的堵点问题，为公司整体运营质量提升提供了有力支撑。

第一章本月沟通协调工作总体情况

本月沟通协调工作聚焦“内部协同提效、外部服务提质”两大方向，通过完善机制、强化执行、跟踪反馈等举措，累计协调解决各类问题12项，其中内部部门间问题7项、客户沟通问题3项、供应商对接问题2项。各部门沟通响应速度较上月提升15%，客户对沟通满意度评分达92分（满分100），较上月提高3分，整体工作取得阶段性成效。

第二章主要