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供应链信息协同服务合同

甲方（委托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_________

联系方式：_____________________

统一社会信用代码：_____________

乙方（服务方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/授权代表：_________

联系方式：_____________________

统一社会信用代码：_____________

鉴于：

1.甲方系从事[供应链相关业务，如：生产制造/贸易/物流]的企业，需通过信息协同优化供应链效率；

2.乙方系具备供应链信息系统开发与运维资质的企业，拥有成熟的供应链信息协同服务能力；

3.双方基于平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方提供供应链信息协同服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容及范围

1.1乙方为甲方提供以下供应链信息协同服务：

（1）信息系统搭建：开发/部署符合甲方需求的供应链信息协同平台（以下简称“协同平台”），核心功能包括但不限于：

a.订单协同模块：实现甲方与上下游供应商、经销商的订单提交、确认、变更、跟踪；

b.库存共享模块：实时同步甲方及上下游的库存数据（含原材料、半成品、成品），支持库存预警（低于安全库存10%时自动提醒）；

c.物流跟踪模块：对接第三方物流商系统，实时展示物流轨迹、配送状态、到货时间，支持异常物流自动推送至甲方指定联系人；

d.需求预测模块：基于历史订单、库存及市场数据，提供月度需求预测分析报告（准确率≥90%）；

e.质量追溯模块：实现产品从原材料入厂到终端销售的全流程质量数据追溯（含批次、检验报告、售后反馈）；

f.报表分析模块：生成日/周/月供应链运营报表（含订单完成率、库存周转率、物流准时率、缺货率等核心指标）。

（具体功能清单详见附件一《协同平台功能需求清单》）

（2）数据接入与整合：

a.协助甲方对接上下游合作伙伴（供应商、经销商、物流商）的现有信息系统，实现数据实时同步（延迟≤30分钟）；

b.对接甲方内部ERP、WMS、CRM等系统，完成数据互通；

c.保障同步数据的准确性、完整性，每月进行1次数据校验（偏差率≤0.5%）。

（3）协同服务支持：

a.每月至少1次提供需求预测优化建议及库存调整方案；

b.针对库存异常（积压/短缺）、物流延迟（超约定时效2小时）等情况，2小时内发出预警通知（短信+邮件）；

c.工作日内1小时内响应甲方关于协同平台的功能咨询，非工作日内4小时内响应紧急问题。

（4）培训服务：

a.合同签订后15个工作日内，为甲方及核心操作人员提供免费培训2次（每次不少于4小时），内容包括平台操作、数据管理、异常处理；

b.后续甲方如需额外培训，乙方按附件二《增值服务价格表》收取费用（每人次/每小时____元）。

1.2服务范围：甲方及甲方书面确认的上下游合作伙伴（名单详见附件三《授权对接方清单》）。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____年。

2.2协同平台搭建周期：自甲方提供完整对接资料（详见附件四《甲方需提供资料清单》）之日起____个工作日内完成搭建并进入7个工作日试运行阶段。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利

（1）要求乙方按本合同及附件约定提供服务，达到约定标准；

（2）查阅协同平台的运行数据、服务进度及相关报表；

（3）对协同平台功能提出合理修改建议（需书面提交乙方，修改需求及费用按附件二约定）；

（4）要求乙方保障协同平台数据安全及系统稳定运行；

（5）在乙方违约时，按本合同约定追究违约责任。

3.2甲方义务

（1）按附件四约定及时提供真实、准确、完整的对接资料及基础数据，若因甲方提供资料错误导致服务延误，责任由甲方承担；

（2）按时足额支付本合同约定的服务费；

（3）配合乙方完成系统对接（包括提供系统接口、开放必要权限、协调上下游合作伙伴配合）；

（4）遵守协同平台的使用规则，不得用于非法用途，不得泄露平台登录信息及他人数据；

（5）及时反馈协同平台运行中的问题及需求，协助乙方进行测试与优化。

3.3乙方权利

（1）按本合同约定收取服务费；

（2）要求甲方提供必要的配合资料及数据；

（3）对甲方不合理的修改建议（如超出本合同约定范围）有权拒绝，需在3个工作日内书面说明理由；

（4）在甲方逾期支付费用时，按本合同约定暂停服务或解除合同。

3.4乙方义务

（1）按约定时间完成协同平台搭建及试运行，保障系统符合附件一功能需求；

（2）保障协同平台稳定运行：

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