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基于顾客满意的物流协同配送路径优化：理论、模型与实践

一、引言

1.1研究背景与动因

在互联网技术日新月异的推动下，电子商务近年来取得了爆发式增长。线上购物凭借其便捷性、丰富的商品选择以及全天候的服务，吸引了越来越多的消费者，成为了现代消费的重要方式。据相关数据统计，全球电子商务销售额持续攀升，每年的增长率保持在两位数以上，众多电商平台的年度交易总额屡创新高。在我国，电子商务更是深入到人们生活的方方面面，从日常的生活用品到高端的电子产品，从生鲜食品到时尚服饰，消费者都能通过网络轻松选购。

物流配送作为电子商务的关键环节，其重要性不言而喻。高效的物流配送能够确保商品及时、准确地送达消费者手中，