直播运营 教案——4.3粉丝留存与维护.docx

《直播运营》课程教案--粉丝留存与维护

《直播运营》课程教案

现场管控与运营

——粉丝留存与维护

1.粉丝维护与管理的作用

2.粉丝维护与管理的方法

3.提升粉丝黏性的策略

2学时

1.学习成果（目标）

[知识]了解粉丝维护与管理的作用，了解粉丝维护与管理的方法、掌握提升粉丝黏性的策略

[技能]能运用话术解决客户遇到的问题；能维护好与客户的关系

[素质]增强交流沟通能力和处理问题的灵活性，坚持以人为本、客户至上，坚持正确的价值追求

备注：

（1）学习成果（目标）来源于人才培养方案中培养规格的分解结果，直接复用；

（2）按照工程教育认证的毕业要求和职业胜任力（工程知识、问题分析、设计/