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业扩报装与供用电优质服务关系探讨

秦翼秦红

国网湖南省电力有限公司沅陵县供电分公司，湖南沅陵419600

摘要：我国电力企业逐步走向市场化，在激烈的市场竞争中，为了实现生存与发展，需要不断提高服务水平，增强企业的核心竞争力。

近年来，电能需求量快速增长，业扩报装的数量也在不断地增加，业扩报装成为了重点业务项目，其服务水平直接关系到企业的形象

以及企业服务的质量。对此，本文首先对业扩报装工作进行介绍，然后对业扩报装与供用电优质服务之间的关系进行分析，并对业扩

报装与供用电优质服务提升策略进行了详细探究。

关键词：业扩报装；供用电优质服务；关系；提升

在电力企业的经营活动中，业扩报装业扩包装是电力企业的服务重点，工限时办结的要求，在要求的时限期间尽职

是企业与用电客户建立联系的关键环节之作范围比较广泛，具体表现在以下几点：尽责地完成相关工作。业务报装的程序十

一。由于业扩报装需要经历从申请用电、第一，供电企业在开展业扩包装服务时，分复杂，耗时比较长，因此工作人员更要

勘察现场、审查施工单位的相关资质以及首先需要对客户的用电申请进行有效处尽量简化工作流程，缩短办理时间，以提

竣工的监理验收等一系列十分复杂的流理。在业扩报装过程中，首先需要申请相高服务的质量和水平，为客户提供更加优

程，所有的流程环节都将对电力企业的经关业务，比如新增用地按、用电状态调整质高效的服务。

济效益以及服务水平产生重要的影响。电等等，同时，供电企业还需要对客户的申4提高业务办理的公开性和透明性

力企业要营造更好的企业形象，获得客户请资料进行严格审核，并为客户提供相应随着电力行业的市场化，社会对于电

的认同，就必须对传统的服务理念和模式的指导。第二，在电力工程施工监督管理力工作也提出了新的要求，公开透明成为

进行创新，积极完善各项服务工作，才能过程中，应注意从电力工程源头出发，对新时期电力工作的基本原则之一。特别是

获得更大的生存和发展空间。因此，亟需施工方案进行仔细审核，根据国家相关规在开展业扩报装业务时，电费的价格以及

对业扩报装与供用电优质服务关系以及提定以及电力行业的施工规范，对施工方案实际的用电量都与用户的利益密切相关，

升策略进行深入研究。进行调整。在电力工程施工中，加强质量因此只有提高相关信息的公开性和透明

一、业扩报装工作的基本概述监督管理，及时发现施工环节中的问题，度，在社会公众的监督下规范地地开展工

业扩报装是电力企业与用电客户建立然后结合实际情况采取有效的解决对策。

作，才能减少各种纠纷。同时，电力企业

联系的重要平台，也是电力营销活动中的第三，在电力工程施工完成后，供电企业

还要公开电价的收费标准、业务报装的相

核心环节之一。电力企业提供的业扩报装需要对电力工程进行验收管理，检查是否

关流程，以及电力工程的招投标情况和施

服务对企业的形象打造有极大的影响，同存在质量隐患。当电力工程通过质量检查

工进展等，建立用户评价机制，对反馈意

时也是对电力企业营销工作效率的具体反验收后，即可签订合同。