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目录?酒店价值分?服务质量分?数据分析?日常房控?口碑管理扫码领取干货

酒店价值分01扫码领取干货

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服务质量分02扫码领取干货

Tips3：减分订单的明细，导致酒店被扣分的原因都在这里，这些都是需要平时注意避免的。Tips2：Tips1：对加减分有疑问时，先看规则。减分订单明细规则加减分统计当前的等级和分数，决定了酒店说获得的权益和限制，请每天关注。当前等级、分数Tips4：免费广告位申请（A+以上显示）全部等级/当前等级免费广告，按钮亮起，击申请。权益和限制扫码领取干货

新版服务质量分的对应等级统计前30填的加减分数据，评定等级，每天更新数据。新版更新后，绝大部分酒店等级不会发生变化。同城服务质量分排名前0.5%点评分4分及以上初始等级0分1~1.5分2-3.5分4-4.5分5分DBCASA+C+B+D+4.5-5.0分1.5~2.0分3.5-4分0~1分同城服务质量分排名前1.5%点评分4分及以上扫码领取干货

服务质量分加减分，5分钟指：工作时间的确认速度如夜间提交的订单，在次日上班9：00后5分钟内确认掉，也是统计进5分钟内确认订单的。方法：增加库存考核项说明旧版分值新版分值＞60%+1分＞90%+2分＞60%+0.2分＞90%+0.3分5分钟确认订单比例5分钟内确认订单的比例＞60%+1分＞75%+2分＞90%+3分＞60%+0.2分＞75%+0.3分＞90%+0.4分加分项保留房及Freesale订单占比订单中保留房及Freesale的占比示无缺陷订单到店无房成交订单数-减分订单数每订单+0.01分每订单+0.002分客人到酒店后无房间产生投诉每订单-6分每订单-1.5分每家酒店会有3分基础分，在这个基础上结合加减分计算得出最终的服务质量分。根据处理时间决定扣分超过15分钟，每订单-0.5分10—15分钟内查到订单，每订单-0.25分5—10分钟内查到订单，每订单-0.1分5分钟内查到订单，不扣分到店无预订客人到酒店后查无预订产生投诉每订单-2分减分项确认后满房确认后涨价确认订单后告知满房每订单-1分每订单-0.25分确认订单前告知订单涨价每订单-1分每订单-0.25分扫码领取干货

A+的一期7天免费广告位权益A的营销权益扫码领取干货

B的营销权益B+的个性化推荐权扫码领取干货

数据分析03扫码领取干货

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日常房控04扫码领取干货

房态管理扫码领取干货

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口碑管理05扫码领取干货

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点评分4.2是一道坎点评分是筛选条件之一视觉显著性仅次于名称价格4.5分以上—快速筛选按钮列表页点评分列表页筛选点评4维度分值视觉显著性客人决策参考依据仅次于名称价格详情页点评分多维度分值扫码领取干货

点评申诉点评申诉范围1.客人点评文字中明确提到实际未入住；2.点评内容明显违反国家法律、黄赌毒等。特别注意！！客人入住的体验感受不属于申诉范围。酒店如何申诉点评1.酒店提供点评截图与酒店ID，若有相关证据可以选择性提供；2.由负责该酒店的业务经理提交申请给酒店点评组；3.酒店点评组将于2个工作日内回复处理结果至业务经理。扫码领取干货

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