原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
某汽车维修公司服务创新月度总结
第一章本月服务创新工作概述
本月，公司紧扣“以客户为中心、以创新谋突破”的发展主线，聚焦服务流程优化、客户体验升级、技术能力提升三大核心方向，统筹推进各项服务创新举措。全公司各部门协同联动，员工积极参与，服务创新工作取得阶段性成效，客户满意度稳步提升，维修效率显著改善，为公司持续健康发展注入新动能。
第二章服务创新具体举措及成效
（一）数字化服务体系升级。本月优化线上预约系统，新增“一键报修”“实时进度查询”功能，客户线上预约率较上月提升18%；推行电子工单管理系统，实现维修流程全节点可视化，工单处理周期缩短20%，有效减少客户等待时间。
（二）客户体验
您可能关注的文档
最近下载
人力资源管理师持证人
专注于各类文档、文案、文稿的写作、修改、润色和各领域PPT文档的制作，收集有海量各类规范类文件。欢迎咨询！
文档评论（0）