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2025年职业道德技能题库及答案(可下载)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.为人民服务

C.办事公道

D.奉献社会

答案：B

解析：为人民服务是社会主义道德建设的核心，也是职业道德的核心。爱岗敬业是职业道德的基础，办事公道是职业道德的重要内容，奉献社会是职业道德的最高境界。

2.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）

A.职业道德与人格无关

B.职业道德的养成只能靠教化

C.职业道德的提高与个人利益无关

D.职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质

答案：D

解析：职业道德与人格密切相关，良好的职业道德有助于塑造良好的人格，A选项错误；职业道德的养成既靠教化，也靠自我修养等多种途径，B选项错误；遵守职业道德有利于个人的长远发展和利益，C选项错误；职业道德是社会道德体系的重要组成部分，从一个侧面反映人的整体道德素质，D选项正确。

3.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

答案：D

解析：对待上门投诉的顾客，应把其当作纠正错误、改进工作的机会，积极处理，而不是回避、冷处理或简单赔偿了事。A、B、C选项的做法都不利于解决问题和提升服务质量，D选项正确。

4.下列行为中，违背职业道德的是（）

A.在单位的电脑上读小说

B.拷贝和使用免费软件

C.用单位的电话聊天

D.私下打开同事的电子邮箱

答案：ACD

解析：在单位的电脑上读小说、用单位的电话聊天属于在工作时间做与工作无关的事情，违背了爱岗敬业的职业道德；私下打开同事的电子邮箱侵犯了同事的隐私，违背了尊重他人的职业道德。拷贝和使用免费软件如果符合相关规定和道德规范，不属于违背职业道德的行为。

5.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（）

A.诚实守信与经济发展相矛盾

B.诚实守信是市场经济应有的法则

C.是否诚实守信要视具体对象而定

D.诚实守信应以追求利益最大化为准则

答案：B

解析：诚实守信是市场经济应有的法则，是市场经济健康发展的基石，A选项错误；诚实守信是一种普遍的道德要求，不应该视具体对象而定，C选项错误；诚实守信不能以追求利益最大化为准则，而应该是在遵守道德和法律的前提下追求合理的利益，D选项错误。

6.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（）

A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C.坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

答案：C

解析：办事公道要求从业人员在职业活动中坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。A选项“举贤任能，不避亲疏”主要侧重于用人方面；B选项“奉献社会”是职业道德的最高境界，“勤俭持家”不属于办事公道的范畴；D选项“牺牲自我，助人为乐，邻里和睦”与办事公道的核心内涵不符。

7.下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）

A.勤劳是人生致富的充分条件

B.节俭是企业持续发展的必要条件

C.勤劳不如巧干

D.节俭不如创造

答案：B

解析：勤劳是致富的重要条件，但不是充分条件，还需要其他因素的配合，A选项错误；节俭可以降低企业成本，提高资源利用效率，是企业持续发展的必要条件，B选项正确；勤劳和巧干都很重要，不能简单地说勤劳不如巧干，C选项错误；节俭和创造都是企业和个人发展中不可或缺的品质，不能片面强调一方，D选项错误。

8.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有（）的特点。

A.明确的规定性

B.高度的强制性

C.通用性

D.自愿性

答案：A

解析：职业纪律具有明确的规定性，它明确规定了从业人员在职业活动中的行为准则和要求。职业纪律具有一定的强制性，但不是高度的强制性，B选项错误；职业纪律具有行业性和企业性，不具有通用性，C选项错误；职业纪律是企业要求从业人员遵守的，不是自愿性的，D选项错误。

9.下列关于创新的论述，正确的是（）

A.创新与继承根本对立

B.创新就是独立自主

C.创新是民族进步的灵魂

D.创新不需要引进国外新技术

答案：C

解析：创新与继承是相辅相成的关系，不是根本对立的，A选项错误；创新并不意味着独立自主，也可以借鉴和吸收他人的经验和成果，B选项错误；创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，C选项正确；创新需要引进国外新技术，并在其基础上进行消化、吸收和再创新，D选项错误。

10.企业在确定聘任人员时，为了避免以后的风险，一般坚持的原则是（）

A.员工的才能第一位

B.员工的学历第一位

C