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2026年地勤指挥员应急处理能力考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发旅客医疗急救事件时，地勤指挥员应优先采取以下哪项措施？

A.立即启动所有广播系统通知其他机组

B.直接指挥旅客自行前往医疗室

C.立即联系机场医疗急救中心并报告详细情况

D.要求所有地勤人员暂停当前工作协助旅客

2.以下哪种情况下，地勤指挥员应立即启动机场应急响应预案？

A.旅客因天气原因延误航班

B.航班因机械故障备降其他机场

C.机场内发生小型火情且无人受伤

D.旅客因情绪问题与地勤人员发生口角

3.在处理航班因恶劣天气备降事件时，地勤指挥员应重点协调以下哪项工作？

A.安排旅客在候机厅休息

B.与备降机场地勤指挥员对接航班信息

C.督促航空公司尽快发布备降公告

D.检查备降机场的登机口是否具备临时使用条件

4.若遇旅客在机场内突发精神疾病，地勤指挥员应采取以下哪种措施？

A.立即隔离该旅客并等待安保人员到场

B.劝说旅客自行前往医院治疗

C.与旅客家属联系并请求协助处理

D.禁止其他旅客靠近，避免发生冲突

5.在处理航班燃油泄漏应急事件时，地勤指挥员应优先通知以下哪个部门？

A.航空公司运行控制中心

B.机场消防部门

C.航空安全监察局

D.机场广播中心

6.若遇航班因旅客行李丢失引发群体性投诉，地勤指挥员应采取以下哪种处理方式？

A.要求航空公司立即赔偿所有旅客

B.安抚旅客情绪并引导其填写投诉表

C.立即联系海关协助查找行李

D.暂停所有行李转运工作等待调查结果

7.在处理机场内小型火情时，地勤指挥员应优先确保以下哪项安全措施？

A.疏散周边旅客

B.关闭火源附近电源

C.报告火情至消防控制室

D.使用灭火器进行灭火

8.若遇航班因机组人员突发疾病备降事件，地勤指挥员应协调以下哪项工作？

A.安排旅客临时住宿

B.与备降机场医疗急救中心对接

C.督促航空公司尽快联系家属

D.检查备降机场的隔离区是否具备使用条件

9.在处理旅客醉酒闹事事件时，地勤指挥员应采取以下哪种措施？

A.立即报警并等待警察到场

B.劝说旅客自行离开机场

C.安排专人看管并联系航空公司处理

D.禁止其他旅客靠近，避免发生冲突

10.若遇航班因跑道结冰临时取消，地勤指挥员应协调以下哪项工作？

A.安排旅客在候机厅休息

B.与航空公司协调备降方案

C.检查除冰设备是否正常运作

D.通知旅客航班取消原因

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在处理突发旅客医疗急救事件时，地勤指挥员需要协调以下哪些工作？

A.联系机场医疗急救中心

B.安排旅客临时休息区

C.准备急救药品和设备

D.向航空公司报告详细情况

2.若遇航班因机械故障备降事件，地勤指挥员应协调以下哪些部门？

A.航空公司运行控制中心

B.备降机场地勤指挥员

C.机场消防部门

D.机场广播中心

3.在处理旅客行李丢失事件时，地勤指挥员应采取以下哪些措施？

A.安抚旅客情绪并引导其填写投诉表

B.联系航空公司行李查询部门

C.检查行李转运系统是否存在故障

D.督促航空公司尽快发布赔偿方案

4.若遇机场内发生小型火情，地勤指挥员应采取以下哪些安全措施？

A.疏散周边旅客

B.关闭火源附近电源

C.报告火情至消防控制室

D.使用灭火器进行初期灭火

5.在处理航班燃油泄漏应急事件时，地勤指挥员应重点检查以下哪些事项？

A.航班安全状况

B.泄漏区域周边环境

C.消防设备是否正常运作

D.航空公司应急响应情况

6.若遇旅客醉酒闹事事件，地勤指挥员应采取以下哪些措施？

A.安排专人看管并联系航空公司处理

B.禁止其他旅客靠近，避免发生冲突

C.立即报警并等待警察到场

D.劝说旅客自行离开机场

7.在处理航班因天气原因备降事件时，地勤指挥员应协调以下哪些工作？

A.与备降机场地勤指挥员对接航班信息

B.安排旅客在候机厅休息

C.检查备降机场的登机口是否具备临时使用条件

D.督促航空公司尽快发布备降公告

8.若遇航班因机组人员突发疾病备降事件，地勤指挥员应协调以下哪些部门？

A.航空公司运行控制中心

B.备降机场医疗急救中心

C.机场广播中心

D.机场安保部门

9.在处理旅客情绪问题事件时，地勤指挥员应采取以下哪些措施？

A.安抚旅客情绪并引导其理性表达诉求

B.禁止其他旅客靠近，避免发生冲突

C.立即报警并等待警察到场

D.安排专人看管并联系航空公司处理

10.若遇航班因跑道结冰临时取消，地勤指挥员应协调以下哪些工作？

A.与航空公司协调备降方案

B.检查除冰设备是否正常运作

C.