紧急情况响应及救援程序操作表.docVIP

紧急情况响应及救援程序操作表（通用工具模板）

一、适用范围与典型应用场景

本操作表适用于各类组织在面临突发紧急情况时，规范、高效地开展响应与救援工作，旨在最大限度减少人员伤亡和财产损失。典型应用场景包括但不限于：

（一）生产经营单位突发安全

如工厂车间机械伤害、化学品泄漏、火灾爆炸等，需快速启动内部应急机制，同时协调外部救援力量。

（二）公共场所人员密集事件

如商场、学校、医院等场所发生踩踏、火灾、建筑物坍塌等事件，需有序疏散人群、救治伤员并控制事态扩大。

（三）自然灾害引发的次生灾害

如地震、洪水、台风等灾害后，出现人员被困、基础设施损坏等情况，需开展抢险救援和临时安置。

（四）公共卫生事件中的紧急救援

如疫情封控区人员转运、疑似病例急救、群体性不明原因疾病应急处置等，需兼顾医疗救援与防控措施落实。

二、应急响应全流程操作指引

（一）预警监测与信息上报阶段

信息收集与核实

通过监控系统、人员巡检、群众报告、监测设备（如烟雾报警器、气体检测仪）等渠道获取异常信息，第一时间核实事件性质（如火灾、中毒、人员被困等）、发生地点、影响范围及初步伤亡情况。

示例：车间巡检人员发觉某区域有浓烟并伴有刺激性气味，立即使用防爆对讲机向车间主任*报告，同时确认周边是否有人员滞留。

事件等级评估

根据事件严重程度、可控性和影响范围，参照《突发事件分级标准》（可结合行业特点调整）划分等级：

一般级（Ⅳ级）：单一小，影响局部，可自行处置；

较大级（Ⅲ级）：造成1-3人受伤或一定财产损失，需部门协同；

重大级（Ⅱ级）：造成3人以上重伤或重大财产损失，需启动公司级应急预案；

特别重大级（Ⅰ级）：造成人员死亡或特大财产损失，需立即上报地方应急部门。

信息上报流程

Ⅳ级事件：向部门负责人*报告，由部门组织处置；

Ⅲ级及以上事件：在10分钟内通过应急指挥平台或电话向企业应急总指挥*和属地应急管理局、消防救援大队、医疗急救中心（120）同步上报，报告内容包括：事件类型、发生时间、具体位置、伤亡情况、已采取措施及需要支援事项。

（二）应急响应启动阶段

响应级别确认与发布

应急总指挥根据事件等级，宣布启动相应级别响应（如Ⅲ级响应由应急副总指挥牵头，Ⅱ级及以上响应由总指挥*直接指挥），并通过应急广播、群、短信等方式向各应急小组发布响应指令。

应急指挥体系搭建

成立现场应急指挥部，明确各小组职责：

总指挥*：全面负责救援决策，调配资源；

现场指挥*：直接负责现场处置，协调各行动小组；

抢险救援组：由技术人员、安全员、义务消防队员组成，负责险情控制、人员搜救；

医疗救护组：由医护人员、急救员组成，负责伤员初步救治、转运；

疏散引导组：由行政人员、保安组成，负责人员疏散、秩序维护；

后勤保障组：由物资、后勤人员组成，负责救援物资供应、交通保障；

信息联络组：由办公室人员组成，负责信息下达、外部沟通。

应急资源调配

后勤保障组根据现场需求，立即调拨救援物资（如灭火器、急救包、破拆工具、应急照明、防护服等），保证30分钟内送达现场；同时联系外部支援力量（如救援队伍、医院、物资供应商），明确对接人*及到达时间。

（三）现场处置实施阶段

人员疏散与安置

疏散引导组立即通过应急广播、手动喊话等方式通知人员沿疏散路线（需提前设置并标识）撤离至集合点（如企业操场、广场空地），避免拥挤、踩踏；

到达集合点后，各部门负责人清点人数，发觉失踪或被困人员立即报告现场指挥，同时疏散引导组设置警戒线，禁止无关人员进入危险区域。

伤员急救与转运

医疗救护组对伤员进行分类（按伤情轻重分为轻伤、重伤、危重），优先救治危重伤员（如大出血、窒息）；

轻伤员：在现场临时医疗点进行包扎、固定等处理；

重伤员：拨打120急救电话，说明伤员数量、伤情及具体位置，同时派专人引导救护车进入，协助医护人员转运；

示例：一名工人在中腿部被重物压住，医疗救护组先使用液压扩张器移开重物，对伤口进行止血包扎，固定夹板，等待120转运。

险情控制与抢险

抢险救援组根据事件类型采取针对性措施：

火灾：立即使用灭火器、消防栓灭火，关闭电源、气源，防止火势蔓延；

泄漏：佩戴防毒面具、防化服，使用吸附材料（如沙土、吸附棉）围堵泄漏物，开启通风设备；

坍塌：使用生命探测仪搜索被困人员，利用液压顶、千斤顶等工具支撑倒塌结构，避免二次坍塌；

处置过程中，实时监测现场环境（如有毒气体浓度、建筑物稳定性），出现新的危险立即撤离人员。

（四）响应终止与善后恢复阶段

响应终止条件

现场险情完全消除，所有被困人员获救并妥善安置；

伤亡人员得到及时救治，无新增危险源；

经应急总指挥*确认，报属地应急部门备案后，宣布终止响应。

善后工作安排

伤亡人员家属安抚：由专人*负责接待家属，通报事件处理进展，协助处理理赔、抚恤等事宜；

财产损失统计：后勤保障组联合财务部